汇丰银行的海外发展战略

微笑三思后答不置可否

1、你理解的外资银行与中资银行的区别

先进的经营理念（以客户为中心）和管理方式

金融产品创新灵活与品牌优势

雄厚的资金实力和盈利情况好

服务环境和服务质量好

安全性与保密性

高端客户

2、你应聘柜员岗的优势

耐心细心稳重善于和人沟通真诚值得信任

缺点自己经验不足~还需要进一步学习

3、你的职业规划

汇丰提供很多internaltransfer的机会，只要先进来，1年后内部转岗甚至跨部门转岗都是很有机会的，所以发展空间还是很广阔的。

这两个职位都属于个人金融服务部门，不过teller偏向操作部门，csa偏向销售部门。teller之上是sectionhead，counterofficer，counterexecutive，sub-branchmanager。不过要在个人金融服务部门发展，必须要为支行业绩作出足够多贡献才能升到支行行长，或者可以转入operation方向继续深层发展。

4、汇丰柜员要求

bachelordegreeorabove;

goodcommandoforalenglish;

goodinterpersonalskillsandstrongsenseofresponsibility;

strongcommunicationskillsandproblemsolvingskills;

commitmenttoserviceandsalesandwillingnesstoworkunderaflexibletimetable;

knowledgeofpcandtypingskill.面试官关心的是你的softskill，看你怎么处理问题，看你怎么组织语言等，问题有：

1你组织过的活动。

2你如何激发组员的动力。曾经看到过这样一个故事。在日本，有很多渔民每天都出海捕鳗鱼，但是因为船舱小，等回到岸边的时候，鳗鱼也基本死的差不多了。当然，死鱼也卖不上好价钱。可是，却有一位老渔民每次回来时捕的鳗鱼都活蹦乱跳的，因此，也卖出了好价格，很快就成了当地的一个富翁。其他的渔民都不理解，船舱和捕鱼的工具都一样，凭什么他的鳗鱼就不会死呢。这个渔民临死前才把秘密透露给他的儿子，原来他在装鳗鱼的船舱里放了一些鲶鱼。鳗鱼和鲶鱼天

生好斗，鳗鱼为了对抗鲶鱼而拼命反抗，它们的生存本能被充分地调动起来，所以大多能活下来。而其他人的鳗鱼呢。知道等待它们的只有死路一条，所以，也就坐以待毙了。

类似的故事还有一个。曾经有一个牧羊人，他放牧的羊群经常会死掉一些羊，无论他采取怎么样的措施，每年还是总要死去一些，为此，他请教一个朋友，朋友告诉他，不妨引进几只狼试试，他听从了朋友的建议，没有想到的是，羊的死亡率大大降低了，为什么在羊群里放进几只狼，就可以有效阻止羊的死亡呢。原来，羊和狼是天敌，当狼进入羊群后，羊为了活命，就会拼命地奔跑，在跑的过程中，激发了自身的生命力、免疫力，从而增大了自身的活性，减少了自然死亡率。

必须避免团队成员成为“温水里的青蛙”。就必须在团队“疲软”之前，适时引入一些“狼”进来，从而让一些“休眠”的员工“醒来”。比如，可以通过引入具有“狼性”的新员工进来，这些“空降兵”或者“外来人”就有可能会成为他们潜在的威胁，从而让一部分人不至“沉迷”、“陶醉”太深。通过引入新人，为团队注入“新鲜血液”，从而保持团队持久的活力。

3碰到组员不愿意合作怎么办。

打造团队凝聚力，要做好两个方面的事情。一是打造团队的吸引力，二是让团队成员相互吸引。