居委会工作制度规范化

社区“分片包户”工作制度

“分片包户”是社区居委会、服务站更好服务群众、了解民意、化解矛盾、排忧解难的有效措施，为坚持下去并做得更好，特制订“分片包户”工作制度。

一、社区“分片包户”工作网络

各社区按照划片设组、定人包户、按需定责的原则建“分片包户”工作网络。按片设组，每组由一名社区居委会成员、一名工作站成员，带领社区居民代表、居民小组长及各楼门（院）长组成，每名组员包楼（院）到户，将社区建设要求和服务送户上门。

二、社区“分片包户”工作内容

1、掌握本片及责任户居民家庭基本情况；

2、掌握无本社区户籍的承租户及流动人口基本情况；

3、掌握居民户个性需求和邻里间关系；

4、掌握特殊困难家庭、残疾人家庭、孤老家庭基本情况；

5、掌握有热情并有互助能力人员及社区志愿者资源情况；

6、掌握其他责任片户随时发生的特殊情况。

三、社区“分片包户”工作要求

1、各居委会建立“分片包户”责任分工网络图；

2、居委会指导各片建立“走访台帐”；

3、对特殊群体建立走访日志，如实记录走访情况及需解决的相关问题；

4、“分片包户”工作与外来人员居住房屋管理有效结合，将相关信息向服务站及时反应；

5、通过“分片包户”工作搭建居民“自助、互助”桥梁；

6、发动责任户参与社区建设活动和公益事业。

四、社区“分片包户”工作组织

1、“分片包户”工作必须是在社区党组织领导和高度重视、居委会尽职尽责的牵头组织和服务站责任到位的共同努力下，才能将“分片包户”工作真正落到实处，做到“五个有机结合”；即：与发挥居委会桥梁纽带作用有机结合；与激发居民参与社区建设积极性有机结合；与增进邻里友谊、创建和谐稳定社区有机结合；与加强基层民主政治建设、建立社情民意表达机制有机结合。

2、居委会每季末召开“分片包户”专题工作会，听取分片组长工作汇报，掌握居民需求和动态信息；

3、居委会要会同社区党组织和工作站定期研究“分片包户”工作开展情况，分析台账数据，查看走访日志，汇总通过“分片包户”解决的问题；

4、将“分片包户”工作纳入年度工作总结，做好专项工作的表彰和鼓励；

5、增强大局、稳定意识，对居民普遍反映的问题要及时解决并向街道办事处反馈。

社区居委会档案工作制度

一、社区居委会按照《中华人民共和国档案法》的要求和街道档案工作管理意见，在工作职能活动中形成的各类档案资料要齐全、整理成册。

二、社区居委会要配备档案兼职管理人员。

三、社区居委会的各门类资料一般按年度立卷归档，做到归档齐全、分类科学、整理规范、有据可查、存入有序、查找方便；每年3月底以前将上一年度档案归档完毕。

四、归档资料内容：

1、社区居委会工作会议、纪要，在上级部门召开的会议上的重要发言稿；

2、年度总结和工作计划、各种报表；请示、报告及批复；信访件的登记；街道下发的各种规章制度、决定、办法、通知、通报等文件材料；

3、社区居委会社区工作者的考勤、任免、社区工作者的聘任及解聘材料、退离情况等相关材料；

4、社区重要活动事件的信息剪报；本社区先进集体、先进个人的材料；

5、社区居委会工作者名册、其他相关工作名册等台帐，及其变动情况；

6、有关重要活动的影像图片资料的收集和奖杯、奖状、证章的收集；

7、其他需要归档的材料。

五、档案打印资料要附上原始记录，确保真实性；临时突发性活动形成的重要文书资料，随时立卷归档，因特殊情况漏记的要及时补记。

六、社区居委会要设档案专柜，做好档案的防火、防光、防潮、防盗，确保档案的完整与安全。

七、坚持档案登记、借阅制度，档案人员工作变动时必须认真、细致、清楚地做好档案交接工作。