烟草质量管理体系建设的经验材料[精选5篇]

随着烟草行业改革的逐步深入，传统的商业管理模式和理念已不能适应建设现代流通企业的需要，特别是岗位不明、职责不清、流程不畅、效率低下、考核流于形式等问题制约了企业的发展。针对以上问题，邯郸烟草于引入iso9001质量管理体系，逐步形成了以提升理念为基础，深入贯标为方法，持续改进为手段，强化管理为目标的综合质量管理体系。

扎

实推进稳步实施

为确保质量管理体系建设工作科学合理、稳步实施，邯郸烟草重点做好以下三方面工作：

明确质量方针，建立质量管理体系。经过大量调研，邯郸烟草建立了质量手册及程序文件等纲领性文件，并重新界定机关工作职责，组织各部门编写工作手册，建立部门质量目标，使总的质量目标得以分解细化。

同时，公司对原有管理制度进行修改补充，共汇总归纳市公司工作职责193项，县营销部工作职责37项。修订和增补了管理制度99项，编制发放各类质量文件320余本共计50余万字，涵盖了资源配置、过程运作、产品控制及纠错预防等质量要素，使部门的职责权限、员工的岗位职责更加明确，业务操作更加规范，质量得到了有效控制。

加强绩效考评，有效落实体系。公司成立了内审考评领导小组及内审考评组，建立了三级内审考评体系，分别对机关各部门、营销部以及各部员工落实质量管理体系目标进行考评。

公司及时督导各部门认真整改问题，促进各项工作规范水平的提升。例如用工分配制度改革后，公司设计开发了一套绩效考核软件，搭建了统一的考核平台，实现部分考核数据自动生成，减少人为因素，形成了以岗位绩效考核为主的评价体系，改进和完善了质量管理体系。