调查谈话中的应答技巧

调查谈话中谈话人员对谈话对象提出的问题、要求以及挑衅行为等被迫做出适度的回应称之为应答。一般来讲，发问是进攻，应答是防御，但是，调查谈话中的应答往往带有一定的进攻性，看似防御，实际上是迂回的进攻。

调查谈话中如果出现以下三种情况谈话人员一般应考虑应对回答。一是当谈话出现转机，谈话对象心理出现动摇时，往往会提出一些条件和要求，希望得到回答。二是当谈话对象就某一问题质疑时，需要谈话人员适时应答。三是当谈话对象以言挑衅时，必须有力地予以回击。

做好应答应把握以下基本原则。首先，内容上遵循合规严谨性原则。应答时谈话人员必须实事求是，不能为了尽快获得口供而无原则的许诺，应答必须符合法律法规，逻辑严谨。其次，策略上凸显巧妙灵活原则。要结合谈话客观环境，应答不拘一格，使谈话对象有意想不到的感触，这是调查工作的客观需要，也是谈话策略的必然要求。再次，方法上体现回击适度性原则。这是应答客观特点即被动回答所决定的，回击要刚柔相济，张弛有度，施加压力必须有利于谈话对象抗供心理的良性转化，有利于查明事实真相。