讲课稿——机关工作行为规范及要求(简要版2)

1物业服务接待员的形象着装要求及工作行为规范

根据业务需要和甲方要求，现就办公楼宇大堂接待及楼层接待员的着装及工作行为作如下规范。

一、统一服装样式：

1、春夏装：上身为收身小款、带同色飘带领结长袖白衬衫；下身为黑色西服短裙；

2、秋冬装。上身为内着上款同样的白衬衫，外穿黑色西服；下身为与西服配套的黑色裤子。

3、带网兜头花一个（兰色或茶色）。参考照片如下

：

二、衣服的穿着规范：

1、上衣。（1）工作时间内着本岗位规定的制服，非因工作需要，外出时不得穿着制服。制服应干净、平整，无明显污迹、破损。

（2）制服穿着按照公司规定执行，不可擅自改变制服的穿着形式，私自增减饰物，不得敞开外衣、卷起裤脚、衣袖。

（3）制服外不得显露个人物品，衣裤口袋平整，勿显鼓起。

（4）西装制服按规范扣好，衬衣领、袖整洁，钮扣扣好，衬衣袖口可长出西装外套袖口的0.5-1cm。

2、裤子。裤子要烫直，折痕清晰，长及鞋面。

3、手。保持指甲干净，不留长指甲及涂有色指甲油。

4、鞋。鞋底、鞋面、鞋侧保持清洁，鞋面要擦亮，以黑色为宜，无破损，勿钉金属掌，禁止着露趾凉鞋上班。

5、袜。应穿黑色或深蓝色、不透明的短中筒袜。着裙装须着肉色袜，禁止穿着带花边或通花的袜子，无破洞，袜筒根不可显露在外。

6、工牌。工作时间须将工作牌统一按规范佩带，一般佩带在左胸显眼处，挂绳式应正面向上挂在胸前，保持清洁端正。

三、形象礼仪礼节规范

1、整体：姿态端正及自然大方，符合工作需要及安全规则。精神奕奕充满活力，整齐清洁。工作中做到：走路轻、说话慢、操作稳，尽量不露出物品相互碰撞的声音。

2、站姿：以立姿工作的员工，应时刻保持标准的站立姿势：两腿直立，两脚自然分开与肩同宽，两眼平视前方，两手自然下垂，挺胸、收腹。禁止双手交叉抱胸或双手插兜、歪头驼背、依壁靠墙、东倒西歪等不良行为。

3、坐姿：应时刻保持端正的姿势：大腿与上身成90度，小腿与大腿成70至90度，两腿自然并拢。不盘腿、不脱鞋、头不上扬下垂、背不前俯后仰、腿不搭座椅扶手。