服务提升年演讲稿：改善环境,提升服务

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mews概述

20世纪90年代初。英国医疗机构为了及时识别“潜在急危重症”患者，“风险患者应急小组”应运而生。

1997年：英国morgan提出了早期预警评分。2001年：英国subbe提出了改良早期预警评分。mews由体温、收缩压、心率、呼吸及意识水平5项指标构成。通过对相关的每一项生理参数进行观察并赋值，即给予一个分数，并将所有参数评分相加得到一个总的评分并判断是否达到或超过了事先所定的触发值，从而启动或调整相应的医疗护理监护预案。

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sbar概述

sbar交流模式是英国医疗行业内用于传递患者信息的一种标准病情交流模式，医护人员运用sbar的简洁表格模式传递病情，保证了信息传递的高效性和准确性，现被广泛应用于临床进行病情汇报。

situation情况。发生了什么事；沟通上的重点（病人的姓名、床号、想要沟通的问题与传达的情况。

background背景。病人的基本资料；沟通上的重点（说明病人住院的日期与诊断；简要的病史；到目前为止的治疗情形；病人最近的生命征象数据；所观察到的改变状况或检查数据。

assessment评估。就目前的资料显示所做的专业评估，也就是whatdoyouthinkoftheproblemis。沟通上的重点（最近的生命征象数据所观察到的改变状况或检查数据）。

recommendation建议。即建议后续处理措施或方向；即需要做什么。

s病人发生什么事。b临床背景资料。a目前问题为何。

r需要做些什么来改善问题。

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1、护士职责界定、责任护士该不该做基础护理的问题护士职责：

（1）专业照顾——医学照顾