青春筑梦银行演讲稿

筑梦青春圆梦农行各位领导、各位同事，大家好，我今天的演讲题目是《筑梦青春圆梦农行》什么是青春。青春，既是一个极具诱惑力的话题，又是一种感觉。这种感觉，有时是无限美好的生活滋味，平平淡淡中的一种温馨享受，有时是一份静静的逍遥，有时是一份思念的遐想，有时又是一个甜甜的无边无际的憧憬。于是，诗情画意的梦，天真纯洁的幻想，无忧无虑的日子，就这样自自然然地汇集成一个灿烂的青春。青春，就好像满是贝壳的沙滩，我被这琳琅满目和绚丽缤纷吸引着，偶尔在一个漂亮的贝壳里放进我的梦想，我的梦，藏在贝壳里，漂进大海的怀抱。曾几何时，我们这些带着彩色梦想的莘莘学子们走进大学的校园，在被赋予“本科大学生”之称的青葱岁月里，用自己的青春肆无忌惮的高喊：年轻就是本钱。2011年，在我的大学生涯结束之后，是缘分，让我进入了农业银行这个温馨的大家庭。银行业作为一项特殊的服务行业，给予了我特殊的经历，特殊的磨练。在前台工作的三年来，不仅让我接触到了形形色色的客户，还让我在工作中不断得到锻炼。作为一线基层员工，我们的精神面貌和服务水平代表了农业银行在客户心目中的形象。三年的工作经验，让我深深的体会到“柜台工作是银行第一形象”的含义，我们的形象直接影响到客户对农行的印象，关系到能否维护住客户，这要求我们有较高的综合素质，必须切实坚持前台工作的服务宗旨，做到热情周到，耐心细致，为客户办好每一笔业务，急客户所急，为客户着想，让客户满意。然而，工作总会有起起伏伏，有各种各样的困难和挑战，在前台工作，总是避免不了出现差错，也避免不了与客户发生不愉快。对于差错，我总结经验教训，尽最大努力避免再次发生，对于客户的不理解，我努力做到及时沟通，耐心解释，争取客户的谅解。有时候，客户的不理解会让我一天的心情都很低落，我会及时

调整自己的状态不受这些负面情绪的影响。有时候，客户的一句“谢谢”，就是对我努力工作的最大回报，就是在那一刻，我收获了这份无声的感动，也就在那一刻，我将这份感动默默地植入心里，在身后美丽葵花的金色光辉里，我的心开始随着这个强大又温暖的集体而跳动。我除了在日常工作中获得知识和业绩之外，更重要的是收获了真情与感动，也许我们每一天都在重复的做着一些平常的工作，但是在这些工作中，我们努力为客户带去最贴心的服务，用农行人的热情感动每一位客户。

在工作中，我深刻体会到对前台业务能力欠缺的严重性，这促使着我不断的学习进步，在苦练业务技术能力的同时，使自己的业务知识更具全面性。2013年的7月份，我行全面展开了boeing系统二期演练工作，在认识到此次演练工作的重要性后，我将自己在日常工作之外的精力都放在了对新系统的演练工作上。在结束每天的工作之后，我就静下心来仔细研究新系统的各项功能、界面，不断熟悉新系统的各个模块，每个交易逐笔演练，争取做到面面俱到，同时与上级行积极交流在新系统演练中遇到的问题，并根据自己总结的经验，为同事耐心讲解。在我充实自己的业务知识同时，也为新系统的上线贡献着自己微薄的力量。正所谓一分耕耘一分收获，一分付出一分回报，在2014年，我被行里评选为boeing系统二期演练先进个人。热情在，梦想就还在，感谢农行，给我这个宽广的平台，让我能够抓住青春的尾巴，在这个温馨的集体中完成自己的梦想。