青岛崂山交银村镇银行王哥庄支行“3·15金融消费者权益保护宣传活动”情况总结[小编整理]

青岛崂山交银村镇银行王哥庄支行“3·15金融消费者权益保护宣传活

动”情况总结

消保部：

根据《青岛银监局办公室关于开展3·15银行业消费者权益保护宣传活动的通知》的相关部署以及我行消保部通知要求，青岛崂山交银村镇银行王哥庄支行（以下简称“我支行”）认真履行金融知识宣传教育的工作职责，全面提升银行业消费者权益保护工作水平，特展开了3•15消费者权益保护宣传月活动，现将其活动总结如下：

一、消费者权益保护方面。

通过营业厅公示我支行消费者投诉处理机制以普及客户金融消费知识。其中我行支行公示内容主要包括投诉电话、投诉渠道及消费者的申诉路径等。我支行在填单台显著位置建立金融消费者意见簿，时刻跟踪处理结果并接受金融消费者的监督。对于金融消费者提出的意见建议我支行由专人进行汇总整理，对于提出建议比较多的问题进行整改优化。

二、厅堂宣传方面。