增强服务意识 建设美好家园

增强服务意识建设美好郑飞家园

——关于建设美好郑飞家园我该怎么做及如何转变工作作风的思想认识

尊敬的各位领导：

实业公司按照总部党委要求，在公司内部开展党的群众路线教育实践活动，此项活动是贯彻党的十八大精神，坚持党要管党，从严治党，加强党自身建设的一项重大举措。活动对教育引导党员干部树立群众观点，弘扬优良作风，解决当前突出问题，保持清廉本色，进一步转变作风、密切干群关系，进一步树立为民务实清廉形象有着重要意义。着力解决当前突出的形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风，即“四风”问题，这一任务的提出，击中要害，及时迫切。

在组织学习过程中，实业公司领导同时提出，要求结合本职工作，从实际工作情况出发，谈谈自身对为建设美好郑飞家园我该怎么做及如何转变工作作风等问题的思想认识。

我通过认真学习了相关的党的群众路线专题材料，边学边思考，边学边回顾自己的工作，按照“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的总要求，先找了找自己的穴位，作为企业中层，结合工作的实际，我写了这份思想认识，既有体会感想的内容，也有自律自省告诫的内容。

首先我想先谈谈如何当好中层干部，下面我想从两个方面来谈自己的认识和体会：

一、对中层领导岗位的认识：实业公司中层是公司承上启下、承前启后、承点启面的中坚力量，是公司的栋梁。实业公司中层的“中”字，说明它在中间。既是领导，又是职员，兼有领导者和与下属的双重身份。中层管理者除了具有管理职责、岗位职责以外，还起到员工与公司决策者上传下达的作用，如果中层管理者不能发挥其应有的作用，则会对公司的管理和决策的贯彻带来很大的阻碍。实业公司中层是企业管理团队中的重要层次，是领导各部门员工按照公司战略规划和总体工作部署、创造性地开展日常工作的组织者和实施者，也是公司创造利润、实现社会价值、承担社会责任的推动者和实践者。实业公司中层的地位与作用可以用三句话来描绘：落实、执行；管理、服务；联系、沟通。定位：是贯彻者；组织和管理者；协调者；当好服务员；做好劳动模范。

我认为企业中层管理者需要从以下五个方面正确认识和对待自己的岗位职能：

（一）将自己定位为“服务人员”.在“团队创造企业价值”越来越明显的今天，企业管理者与被管理者更应该是一种“互相依赖的工作关系”：被管理者依赖管理者科学的领导和管理创造个人绩效；管理者更依赖被管理者竭诚协同工作创造团队整体绩效。现代企业认可管理者的标准不再是您个人怎样而是您领导的团队怎样。要实现这样一个目标，我们做管理的就应该多为下属着想，多为他们创造更好的工作条件和更多的发展机会，即为下属多提供“服务”。因此，一个真正合格的企业中层管理者，首先应该把自己定位为一个为下属提供服务的“服务人员”，而不是所谓的“领导”

（二）平衡公司和员工的期望。管理者是连接公司与员工的桥梁，我们需要平衡好公司和员工的期望。有些管理者俨然象老板派出的“监工”，成天发号施令，很少考虑员工的利益和感受；有些管理者则只考虑自己和员工的利益得失，却全然不顾及公司的利益。这两种倾向都是非常不可取的。一个合格的管理者，应该对公司和员工“双向”负责。通过带领团队为公司创造绩效，在创造绩效的同时合理地为员工谋福利，这样的管理者，才能既得到公司的认可又得到下属的拥护。偏离任何一方的管理者都不是合格的管理者，也都很难成为长期的管理者，更难创造“一年好似一年”的绩效。