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卫生局转变机关作风经验交流材料

近几年,卫生局机关在周爱群局长的带领下,以“三个代表”重要思想和党的十七大精神为指导,坚持以民为本、惠民为先的原则,深入学习实践科学发展观,结合卫生系统工作实际,全面加强机关作风建设,不断推出卫生系统便民利民的新举措,做了大量的工作,取得了显著的成效。

一、坚持惠民为先,创新医疗服务造福于民

一是推行检验检查结果互认,便民利民。在区、镇两级医院建立起检验检查结果互认制度,避免不必要的重复检查,简化了就医环节,减轻群众医疗费用负担。在20**-20**年度**区政府服务创新奖和公务员创意奖评选活动中被评为“政府服务创新奖”,获得“政府服务特别创新大奖”的殊荣。二是推行门(急)诊病历通用制度,利医惠民。在全区530多家医疗卫生机构中实行门(急)诊病历“一本通”,既有利于诊治手段的延续,又减少群众购买病历的开支和重复购买病历的不便。三是推行不良执业行为记分管理,保障就医安全。对全区医疗机构和医务人员不良执业行为实行记分管理,进一步加强医德医风建设和行业自律,提高服务水平。四是推行医疗纠纷处理新机制,维护医患合法权益。纠纷处理实行一次告知制,方便和服务好投诉者;发挥人民调解作用,提高纠纷处理公信力,调解成功率达78%;探索部门联动、快速有力的工作机制,遏制恶性医闹事件。五是推行公立医疗卫生单位绩效考核,提升管理效能。建立医疗卫生单位领导班子绩效考核指标体系,分别制定了医院、公共卫生等9个评价方案。包括经营质量、医疗质量、社会责任、风险责任四个模块,把贯彻落实科学发展观的目标转化22个可操作的考核指标,考核结果与领导的奖惩、聘任、提拔挂钩。六是推进网上预约挂号工作,方便群众就诊看病。加大财政投入,积极推进卫生信息化建设,以网上预约挂号为创新服务的重要内容,组织全区公立医疗机构进行测试工作,将于6月15日向群众开放服务,进一步提高医院服务效率,使群众可以随时上网预约挂号,合理安排就诊时间,有效解决目前群众“三长一短”的问题,即“挂号时间长、候诊时间长、取药时间长、看病时间短”的现象,方便群众看病就诊,落实以人为本的医疗卫生服务宗旨。

二、坚持民生为上,全力推进政府民心工程


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