三级医院评审--文明办制度工作制度

目录

1、医务人员医德医风建设制度

2、郑重向社会和患者的十项承诺

3、廉洁行医十公开制度

4、廉洁行医十不准制度

5、廉洁行医制度

6、医德医风教育与医德医风考核制度

7、精神文明与行风建设工作检查制度

8、精神文明建设及行业作风建设考核评价制度

9、医德医风奖惩制度

10、职业道德教育制度

11、社会监督制度

12、患者和社会满意度调查制度

13、工休座谈会制度

14、院长接待日工作制度

15、好人好事登记制度

16、规范化服务标准

17、病人选择医生制度

18、医患沟通制度

19、监察科工作制度20、院爱卫会工作制度

医务人员医德医风建设制度

1、医务人员必须严格遵守《医务人员医德规范》，积极参加医院的政治学习、业务学习和医德医风教育，树立全心全意为病人服务的思想，

1、教育要以正面教育为主，理论联系实际，注重实效，长期坚持不懈。

2、对新进人员进行上岗前医德教育。

3、同时抓好正、反两方面的典型教育，对好的典型及时宣传、表彰，

4、对违反医德医风的人和事进行批评教育，重者严肃处理。

2、医务人员工作时间必须着装，干净整洁，不吸烟，上班期间不做私活。全院工作人员实行挂牌服务，自觉接受监督。

3、医务人员对病人要一视同仁，态度热情，语言文明，杜绝“生、冷、硬、顶、推”，不准与病人及家属争吵，坚持首诊负责制，不准推诿病人，遵守劳动纪律。不迟到早退、不窜岗、不离岗。团结协作，互尊互学，不搬弄是非。不准开人情处方，不准弄虚作假；不准开假医疗证明或发票。

4、建立医德医风建设责任制，实行分级管理、逐级负责制，凡科室或部门发生违法违纪问题，除追究当事人的责任外，还要视情节追究科室主要负责人责任；、建立医德医风考核评议制度，一季度考核评议一次，考核结果进入医德医风档案，作为个人评先、评优、晋升的重要依据。

5、医德医风监督和检查：

文明办定期对住院病人、门诊病人、出院病人进行问卷调查，及时掌握社会对医院工作的满意情况，及时发现问题，加以解决；

聘请行风监督评议员，每年召开两次监督评议员座谈会，通报医院情况，不定期组织有关人员进行医德医风督查，收集情况、督促检查；

建立院领导、职能科室负责人与临床、医技科室及后勤班组定点联系制度，定期或不定期地下到定点联系科室，除履行上传下达等职责外，还进行医德医风方面的教育、宣传、督促、帮助改进等工作；

郑重向社会和患者的十项承诺

尊敬的社会各界人士、广大患者：

为更好的满足社会各界和广大患者的需求，为进一步加强行业作风建设，使广大患者在就医过程中方便、满意、放心，我们将在为患者服务的各项工作中，继续秉承“以病人为中心，患者至上”的服务理念，并郑重承诺：

1、不接受患者及亲友馈赠的“红包”、物品和宴请。医务人员对患者馈赠的钱物当时难以拒绝的，必须于两个工作日内上交院文明办，由文明办退还；难以退还的，由医院统一处理，用于医德医风方面的奖励。

2、不接受医疗设备、器械、一次性卫材、药品、试剂等生产、销售企业或代理推销人员以各种名义、形式给予的回扣、提成和其他不正当的利益。

3、做到不以收取回扣和提成为目的的向外介绍病人。

4、不做不以开单提成为目的的各种医学检查；医务人员做到不通过开药、仪器检查、化验检查及其他医学检查等收取开单提成费用。

5、严格执行患者住院费用清单制，保证不分解收费，不超标准收费，不自立项目收费，不设立小金库。

6、根据患者病情规范开药，合理检查，不开大处方，不做无效检查；医务人员决不可做车开药。

7、认真执行国家有关药品集中招标采购政策，严格按合同采购中招标药品，合理使用；不使用假劣药品或生产、销售、使用无生产批号的自制药品和试剂。