亮点材料

架起护患沟通的桥梁，提高内涵质量，加强专科知识教育

本科室在组织工作、改革护理模式、落实基础护理、打造专科护理特色、改革排班方法、完善规章制度、强化绩效管理等方面作了工作总结，亮点纷呈地介绍了“创优”工作经验，提出在工作中要做到：心中、眼中、耳中、手中、身边有病人；在分管病人的过程中，做到“心到、说到、做到、管到”用细致而专业的服务赢得患者和家属赞扬；并通过一系列环环相扣的细节管理，提高护理工作质量，保证护理安全，提高了健康教育接受程度较。

在专业建设方面，造口的护理是本科室的特色之一。现本科室共有两名造口师。

参与造口定位医生更倾向于医疗效果，而造口师会从护理的角度提出意见，更有利于提高患者术后自理能力和生活质量。二者并不矛盾。造口师在遵循造口定位原则的基础上根据患者个体情况，先定位一到两个位置，医生再根据手术情况来选择