工商分局推行四作效能经验做法

编者按：本文主要从全面推行“四化”服务体系；落实三项规章制度进行讲述。其中，主要包括：。做到指引及标识清楚、表达准确、字迹清晰，让前来办事的群众一目了然、工作人员在工作期间要尽量讲普通话，熟悉工作业务和相关政策，做到主动、文明和谦和、做到对外公开办公电话、设置留言板，实行预约服务，不让群众走冤枉路、对社会群众办事或来电询问、反馈有关情况，第一位接受询问或接电话的工作人员为首问责任人，首问责任人必须对办事群众提出的问题作出恰当的处理、全面施行政务公开制度、健全完善服务体系、大力推进依法行政等，具体材料请详见：

为方便群众办事，提高工作效能，优化服务质量，××市工商局生产资料生产要素管理分局积极推行沟通畅通化、语言文明化、程序方便化，发展快捷化，健全政务、服务和依法行政三大服务制度，切实提高服务经济发展的水平和效能。

一、全面推行“四化”服务体系

沟通畅通化。做到指引及标识清楚、表达准确、字迹清晰，让前来办事的群众一目了然。各科、所（队）在本单位显眼位置设置办公平面示意图，并详细标明本单位内设机构及各办公室具体位置；按照要求设置政务公开栏，标明本单位工作职能、职责职权范围、主要工作业务和所需要的相关程序。在办公桌上放标明姓名、职务、职责的台牌，窗口单位、执法以及大型活动必须着制式服装。