新常态下优化纳税服务工作的研究
在新形势下如何做好纳税服务工作,是摆在各级税务机关面前的首要问题。如何才能为纳税人提供方便、快捷、优质、高效的服务,不但是新时期形势下对税收征管工作的要求,也是税务部门义不容辞的责任。了解了纳税人的服务需求,并根据纳税人的需求做好纳税服务,我认为,应从以下几个方面的工作:
一、正确认识管理和服务的关系。管理和服务是税务机关对纳税人最根本也是最主要的两个职能。上级提出的“精细管理、优化服务”征管理念也印证了管理和服务在税收工作中的重要性。但在当前,在基层,还有很大一部分税务干部存在着重管理轻服务的思想,认为管理和服务是一对矛盾体。这种观念是错误的。从本质上说,管理和服务是有机统一的,相辅相成,互相作用。到位的管理,对于纳税人而言,降低了他们的纳税风险,减少了他们非主观偷漏税的可能性,这对纳税人而言,就是一种好的纳税服务。反之,完善的纳税服务,必然会增加纳税人的纳税遵从度,提高纳税人的纳税准确性,提高税收管理的质量。
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