质监局文明科室经验交流

近年来，在市委、市政府的正确领导下，在市直机关工委的悉心指导下，市质监局全面贯彻落实科学发展观，按照“以人为本、重在建设、贵在坚持、注重实效”的要求，以树立良好质监形象为主线，以提高服务水平为重点，以文明科室（窗口）创建活动为载体，推动质监工作向纵深发展，圆满完成了市委、市政府以及机关工委交办的各项任务，为推动全市经济社会又好又快发展做出了应有的贡献。

一、加强组织领导，确保创建活动开展有序

在实际工作中，我们始终把文明科室（文明窗口）创建工作作为事关全局性的一件大事来抓，纳入重要议事日程，常抓不懈，务求实效。

（一）成立了创建文明科室（文明窗口）工作领导小组。由党组书记、局长任组长，副书记任副组长，各部门负责人为成员，领导小组下设办公室，负责创建活动的组织、实施、推进、督查工作。各直属单位也都成立了由主要负责人任组长的活动领导小组，明确分工，层层落实，坚持主要领导亲自抓，分管领导靠上抓，工作人员具体抓，形成创建活动的总体合力。

（二）每年年初对创建活动进行动员部署。明确指导思想、创建范围、主要内容及活动安排。同时细化创建活动考核内容、考核标准，推动了创建活动的深入开展。

二、加强队伍建设，确保创建活动以人为本

在开展文明科室（文明窗口）创建活动中，我局从加强教育入手，努力从思想认识上提高广大干部职工参与创建活动的积极性、主动性和自觉性。

（一）教育引导干部职工牢固树立服务观念。一是要求各单位、部门牢固树立“企业发展我有责，我与企业共兴衰”的理念，心里时时刻刻装着企业，从感情上理解企业，工作上支持企业。特别是在面对国际金融危机冲击的不利形势下，企业面临困境，更要真心诚意、有的放矢地提供服务。二是要进一步增强为企业排忧解难的自觉性和主动性，深入企业调查研究，采取各种行之有效的措施，尽心尽力帮助企业解决自身不能解决的困难。三是要求各科室、各部门进一步转变职能，对企业多服务、少收费，多指导、少罚款，多支持、少设卡，减轻企业负担，优化发展环境。特别是在2009年，我们对十项行政事业性收费实行减免缓征，减免各种收费300余万元，有力地支持了企业发展。同时，为方便企业办事，我们将全部行政审批事项都纳入市行政审批中心窗口，实行一站式服务，仅今年上半年，我们就为企业办理各类审批及年检事项2万余件，受到社会各界好评。