市政中心经济建设经验交流

市行政效劳中间依照“审批最简、收费最低、效劳最优、效率最高”的要求，紧紧环绕“两转两提”任务，切记“便民、高效、清廉、标准”的主旨，对峙“心系庶民冷暖，效劳经济建立”的任务理念，深化行政审批准则变革，推进效劳型当局建立，为进一步优化我市经济开展情况发扬了积极效果。本年以来，共收办各类行政审批事项8.9万件，按期办结率100%，收到感激信39封，锦旗112面，实在到达企业、群众、效劳对象三称心。

一、心系庶民冷暖，存眷民生民本，全方位效劳人民群众

民生大如天，为群众效劳无尽头。我们以改良行政效劳方法为重点，鼎力立异为民效劳新机制，六月份，具体推出了便民导游效劳，就是把行政效劳中间原有的各项便民办法系统化、系统化，充分新的内容，构成全方位为民效劳机制。效劳内容包罗敬老卡（老年搭车证）处理、老年优惠证处理、户籍（身份证）处理、房产证处理（契税交纳、二手房买卖税交纳）、下岗职工再就业和全民创业绿色通道（工商、税务、质监、卫生、药监等结合审批）。效劳方法有指导效劳、上门效劳、预定效劳、延时效劳等。为实在推进这项任务，我们设岗定责，确定了效劳导游员，印发了《市行政效劳中间便民效劳规程》、《市行政效劳中间效劳导游员职责》，树立了效劳台账并执行效劳质量跟踪。还，在电视台、晨报等新闻媒体进行宣传，发布效劳德律风，印制《便民效劳公开信》、《便民效劳联络卡》普遍发放，让市民知晓，让群众有处可寻。便民导游效劳推出一个月来，指导群众处理各类手续近百件，解答群众迷惑300人次。家住南郊潘窑村的白叟高秀兰，因下肢瘫痪举动不方便，市行政效劳中间便民导游处德律风受理了其预定请求，便民导游员和财务窗口任务人员一同前去潘窑村，为高秀兰白叟处理政策性退税补助，遭到其家人和潘窑村村民的赞扬。