民政局职能转变经验交流材料

为进一步改变民政机关任务作风，进步民政为民做事效率，县民政局从2011年6月18日起正式挂牌，对处理城镇最低生涯保证、乡村最低生涯保证、老年优待证、殡葬效劳等手续、婚姻注销效劳等，执行为民效劳全程署理受理任务。

一、首要做法

1、健全署理收集。设立了全程署理受理窗口，制造署理标牌，署理权限事项及效劳承诺，效劳热线及投诉德律风。乡（镇）在社会事务办明白了署理员，直接手理乡（镇）、社区、村权限事项，署理县局托付事项，树立了县局、乡（镇）、社区的为民全程效劳步队，构起了县、乡（镇）、社区、村的民政任务全程署理收集。依据市纪委《关于进一步展开为民效劳全程署理制试点任务的定见》的精力，以镇、镇为试点展开为民效劳全程署理受理任务，2011年10月在全县16个乡镇具体睁开。

2、五项准则。

一是便民准则。制订施行方案，明白了与群众出产生涯亲密相关的署理内容及处理顺序，将城镇居民最低生涯保证、乡村居民最低生涯保证、老年优待证处理手续及殡葬处理手续列入署理局限，并加大宣传力度，将任务机构、指导小组及窗口效劳人员署理事项、做事顺序、效劳承诺、效劳热线、处理时限、监视治理、规律要求及投诉德律风等在效劳受理窗口进行公示，为群众供应全方位优质效劳。