广西柳州白云食品市场火灾

广西壮族自治区柳州市

工商行政管理局文件

柳工商发〔2016〕84号

关于印发《柳州市工商局关于2015年度自治区

绩效考评公众评议反馈意见整改

工作实施方案》的通知

各城区分局、柳东分局、双生分局，市局机关各科（室）、直属机构：

经研究同意，现将《柳州市工商局关于2015年度自治区绩效考评公众评议反馈意见整改工作实施方案》印发给你们，请认真贯彻执行。

2016年6月2日

柳州市工商局关于2015年度自治区绩效考评

公众评议反馈意见整改工作实施方案

根据《关于开展2015年度自治区绩效考评公众评议反馈意见整改工作的通知》（柳绩办发〔2016〕5号）要求，为做好柳州市工商局2015年度自治区公众评议群众反馈意见的整改工作，现结合我局实际，特制定本方案。

一、2015年度自治区绩效考评公众评议反馈的涉及工商行政管理业务的意见

（一）反馈问题整改

1.柳州市鱼峰区城中区工商局：服务态度差，建议：别一副自以为是的样子，上班时别跟大爷一样。（原序号：18）

2.柳州市工商局办证工作态度要提高，希望能耐心详细的解答办证人员所需问题。（原序号：67）

（二）人大代表政协委员的意见建议

3.尽快出台扶持企业经济下行的压力的方案。（原序号：97）4.建议政府在大众创业、万众创新上多出措施，形成柳州发展新动力。（原序号：100）

5.加大对假冒伪劣产品力度，特别食品的制假贩假行为。（原序号：103）

（三）政务服务对象的意见建议

6.柳州市工商局：单单领企业名称表格也要排队，希望另设领表格窗口提高效率。（原序号：115）

27.办证上税最好能上门服务。（原序号。126）

8.柳州市柳南区的居民去柳南区政务服务中心办理营业执照时，工作人员没有一次性告知所需的材料，跑了几次才办好。（原序号：143）

9.办理营业执照手续多，办理的时候不是一次性告知所需材料，填写的格式也办事人员自己下载，有时候又下载不对，希望所需能够一次性告知并提供正确的格式模版。（原序号：184）

10.柳州市鱼峰区：办营业执照速度快一点。（原序号：186）11.在柳州市工商局的官网投诉反馈不及时，希望能够及时反馈。（原序号：192）

（四）企业人员意见建议

12.柳州的民营企业希望政府部门在出台优惠政策时要快一点。（原序号：231）

13.到工商办理审批，递交材料希望办事效率能提高。（原序号：235）

14.在柳州城中区工商所办证时，工作人员服务态度不好。（原序号：244）

15.希望能加快办理营业执照等办证速度，更人性化一点，不要老是要一些我爸是我爸的证明。（序号：248）

16.在去工商局办事的时候，希望工作人员能一次性告知需要什么证件和办理什么业务，避免来回跑的麻烦。（序号：254）

17.柳州市的民营企业：希望政府部门多出台一些优惠政策，销售方面多帮助搭桥牵线。（原序号：269）

18.希望政府多到一些实体企业去了解实际情况，帮助解决一些实际问题。（原序号：271）

319.柳州市高新开区：在营业大厅办工商证、环保证、消防证、营运证的手续太复杂了，希望营运证的手续能简单化些。（原序号：272）

20.柳州市工商局：希望服务意识加强，老百姓到你窗口办事情请微笑服务，按流程办事情。（原序号：280）

21.对小企业多加扶持和沟通、多给支持和帮助。（原序号：281）

22.希望帮助小企业快速发展。（原序号。322）

（五）城乡居民意见建议

23.希望相关部门加大力度监督检查、查处南国今报等报纸上刊登的虚假广告信息，特别是涉及收藏品、药物的，更要加大力气，防止老百姓特别是老人上当受骗。（原序号：567）

（六）投资环境满意度意见建议