旅居养老标准化服务建设方案

旅居标准化服务建设方案

目录

前言....................................................21范围.................................................22规范性引用文件.........................................33术语和定义.............................................34标准体系的基本要求.....................................45技术标准体系...........................................46行业发展新趋势.........................................57工作目标的体系建设......................................58工作目标主要职责........................................69标准化建设的具体内容...................................610各部门各岗位工作职责...................................711基地硬件设施标准化....................................1112管理服务规范化.......................................1313旅居服务小管家服务标准化流程和专业术语................13

前言

为提高我市旅居养老服务机构管理服务水平，建立旅居养老服务机构标准体系，特制订本标准。本标准是《旅居养老服务机构标准体系》系列标准之一，与《旅居养老服务机构标准体系要求、评价与改进》共同构成旅居养老服务机构建立标准体系的指导性文件。并为旅居养老服务机构提供了编制技术标准、管理标准和工作标准的依据。

范围1本标准规定了旅居养老服务机构标准体系中编制的基本要求、技术标准、管理标准和工作标准的构成。

本标准适用于全国、市行政区域内各种类型旅居养老服务机构。

2规范性引用文件

下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本标准。然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。

2gb/t1.1-2000标准化工作导则第1部分：标准的结构和编写规则

gb/t10001.1标志用公共信息图形符号第1部分：通用符号gb/t13016标准体系表编制原则和要求gb/t13017企业标准体系表编制指南gb/t15496-2003企业标准体系要求gb/t15497企业标准体系技术标准体系

gb/t15498-2003企业标准体系管理标准和工作标准gb/t19000质量管理体系基础和术语gb/t19001质量管理体系要求

gb/t19273质量标准体系评价与改进标准体系gb/t24001环境管理体系规范及使用指南gb/t28001职业健康安全管理体系规范

db11/t148-2002旅居养老服务机构服务质量标准db11/t149-2002旅居养老服务机构院内感染控制规范