关于加强党群服务中心建设和管理的通知改

蓬开府发„2011‟12号

开元乡人民政府

关于进一步加强便民服务中心管理、提高办事效率的

通知

为进一步加强政府机关效能建设，提高政府工作透明度，提升工作效能和服务水平，建设服务型、责任型、法治型、廉洁型政府，现就加强我乡便民服务中心工作通知如下：

一、目的意义

开元乡便民服务中心的运行，是健全完善县、乡、村服务三级体系，促进政务服务向基层延伸的重要抓手，是我乡实践科学发展观，以为民服务为宗旨，以依法行政为前提，以政务1公开为导向，以方便群众为目的，以人民满意为标准，塑造廉洁高效、服务优良的政府形象的重要举措，是构建和谐社会的重要推动力量。

二、指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，以便民利民、公正公开、务实高效、依法行政、规范管理和廉政勤政为基本要求，进一步推进政府和部门职能转变，创新便民利民服务方式，创建优质、高效、便捷、规范的政务服务环境。

三、领导机构

为强化对便民服务中心的领导，决定对便民服务中心组织机构组成人员调整如下：

（一）、开元乡便民服务中心领导小组：组长：刘阳河

副组长：李忠民董云明李露黎全生成员：陈洪均陈显奎谢炯陈晓辉姚丕永唐涛李斌

（二）、开元乡便民服务中心领导小组办公室主任：李忠民（兼）副主任：谢炯

成员：杨鹏程郑朝霞韩霜韩燕岭

四、运作方式

开元乡便民服务中心实行“五制两服务”。即一次性告知制、一般事项直接办理制、特殊事项承诺办理制、重大事项联合办理制、上报事项负责办理制；公开服务、特色服务。

（一）一次性告知制。凡群众询问需办理事项，必须口头或书面一次性告知办理事项所需的条件、资料、时间、费用等情况。对不属于本窗口办理范围的，应告知具体承办窗口和责任人，如主要申报材料齐全，但一般材料欠缺，需要申请人补充材料或作进一步更正、说明的，窗口工作人员应予受理，并出具受理告知单和补报材料通知单，明确告知需要补充的材料、需要更正、说明的问题和时间要求等；明显不符合有关规定或主要申报材料缺少不能受理的，应向申请人当面说清不予受理的原因，并出具不予受理情况告知单。

（二）直接办理制。凡程序简便，可以当场或当日办理的项目，做到即来即办，当场办理。

（三）承诺办理制。对不能当场办理，需要审核、论证、公告或现场勘察的申请项目，由窗口工作人员组织勘察审核等，做到在承诺日内办结。

（四）联合办理制。对需要两个及两个以上部门联合办理的项目，由便民服务中心主任牵头协调，做到在规定的时间内办结。

（五）负责办理制。对需报上级有关部门办理的事项，由便民服务中心管委会或主办窗口受理，负责上报，在规定时限内积极做好与县行政服务中心的衔接工作，帮助办结，努力做到全程代理服务。

（六）公开服务。即实行“六公开”服务，即通过连心卡、明白卡、服务指南、办事须知、公示栏、网站等形式，公开服务事项、办事程序、申报材料、承诺时限、收费依据和收费标准，做到公开、透明，让群众知晓，接受群众监督。

（七）特色服务。便民服务中心要根据企业和群众的需要并实行预约服务、延时服务、代办服务、上门服务等。

五、职责及岗位

（一）便民服务中心的工作职责

1、组织协调有关部门和乡级各部门依法办理进中心的审批服务事项；