网点负责人多选题(2)

1、网点负责人在经营管理过程中，应具备与（abcde）交流沟通的能力。a.员工b.上级行c.业务部室d.客户e.同行

2、网点负责人在经营指标分析中，常见的分析方法有（abcde）。

a.因素分析法b.机会成本对比分析法c.占比分析法d.趋势分析法e.专项分析法

3、网点负责人常见的时间管理误区有（abe）。

a.做事缺乏优先顺序b.不会拒绝c.拆分大任务d.授权e.拖延任务

4、以下属于相对指标的是（bcd）。

a.存款余额b.收入成本比c.同业占比d.增长率e.贷款余额

5、以下属于绝对指标的是（abd）。

a.中间业务收入b.存款余额c.回报率d.贷款余额e.增长率

6、网点负责人的岗位职责包括（abcde）。a.负责网点指标的制定和落实b.履行营销管理职能

c.履行岗位管理、人员管理和评价考核职能d.履行服务质量控制职能e.网点的安全保卫

7、下列不属于网点负责人岗位职责的有（ce）：a.网点的安全保卫b.履行营销管理职能

c.使用本网点内其他柜员章、证、卡办理业务d.履行服务质量控制职能

e.工作需要，可以泄露或出卖我行商业机密和客户信息

8、（abcd）属于是我行的营业网点负责人。a.一级支行营业室正副主任b.二级支行正副行长c.分理处正副主任d.储蓄所正副主任e.营业经理

9、关于基层网点表述准确的有（abcde）。a.是商业银行最基层的组织b.是商业银行与市场的连接点c.是商业银行客户的集中地d.是商业银行客户服务的载体e.是商业银行最重要的形象场所

10、网点负责人在与同事相处时，要遵循（abcd）原则。a.不使用任何歧视性的语言和行为

b.不得不当引用、剽窃同事的工作成果

c.工作中接触到同事隐私的，不擅自向他人透露d.尊重同事的工作方式和工作成果

11、守法合规，依纪履职是网点负责人的主要职责，所以网点负责人（abce）。a.案件防范工作第一责任人

b.对本网点的案件防范工作负总责c.需对分离的岗位及人员进行合理安排

d.为协助执行机关的执法活动可以泄露执法活动信息e.应熟知银行承担的依法协助执行的义务

12、大堂经理考核的定量指标包括（abc）。

a.优质客户识别推介数b.开户类指标推介数c.各类理财产品推介数d.大堂服务秩序

13、大堂经理考核的定性指标包括（abcd）。

a.大堂服务状态、秩序b.大堂服务环境c.各类报表的完整情况d.规章制度执行情况

14、理财经理考核的定性指标包括（abcd）等。

a.理财客户经理日常维护客户的情况b.营销系统使用的情况c.优质客户建档率与客户流失率d.理财课堂，职场营销举办情况

15、网点负责人在职权范围内和可能的情况下采用的激励方法有（abcd）。a.目标激励b.需求激励c.物质激励d.负激励

16、给员工创造一个良好的空间包括（abcd）。

a.良好的工作空间b.良好的发展空间c.良好的建议空间d.良好的沟通的空间

17、员工培训就是向现有员工传授其完成本职工作所必需的（abcd）。a.知识b.技能c.价值观念d.行为规范

18、网点团队建设工作过程中网点负责人应做好（abc），从而营造良性互动的合作氛围。a.整合团队和个人的目标b.鼓励成员之间适当竞争

c.在管理者和团队成员之间取得平衡d.按照原有模式长期不变

19、网点在岗位设置和人员安排上应根据网点经营规模，设置高效的团队建设架构，应掌握以下原则（abcd）。

a.完善岗位协调能力b.实现灵活高效的人员配置c.注重内控严谨性d.充分发挥团队合力