优质服务促发展 细节之处做文章

优质护理促发展，亲情服务暖人心----中医医院优质护理服务纪实

“优质护理服务示范工程”活动是深化医药卫生体制改革的重要举措。为此，富源县中医医院领导高度重视，采取主要领导负责制，制定了一系列优质护理服务计划和措施，自2013年起分批次在全院范围内开展了此项活动，并于2014年全院所有临床科室均通过曲靖市二级医院优质护理示范病房的验收，优质护理覆盖率达100％。

自开展优质护理服务以来，医院不断提高护理服务质量、增强优质护理服务意识，一直倡导“以仁为本、病人至上、真诚关爱”的服务宗旨，让患者与家属真正得到实惠，赢得了社会各界的广泛好评。转变护理模式实施责任制整体护理

护理制度的改革是护理事业发展的必然趋势，富源县中医医院自开展“优质护理服务示范工程”活动以来，改变以往的功能制护理工作模式为责任制整体护理工作模式。实行责任包干，即每名责任护士均负责一定数量的患者，整合基础护理、病情观察、治疗、沟通和健康指导等护理工作，从患者入院、住院治疗到出院均提供全面、全程、连续不断的护理服务。

这种工作模式对患者而言，在住院期间有一名责任护士专人负责，患者熟悉“我的护士”，护士掌握“我的病人”，缩小了护理照顾半径，让护士能全面掌握患者的情况，为患者实施个性化护理，并及时向医生提供病情变化等信息。让患者大大地提高了安全感和归属感，在和谐的氛围，细致入微的照顾，亲情般的护理中得以康复。夯实基础护理，发挥专科特色，提升护理服务质量

基础护理是护士观察患者病情，实现护患沟通，提升护理质量的最佳途径，也是做好专科护理，提高专业水平的基石。

护士在为患者在进行生活照顾，实施各项基础护理如：口腔护理、剪指甲、梳头、洗漱、协助用餐、更换被褥的同时，更是认真学习中医护理基础知识，中医护理方案，专科护理技术操作等，充分发挥中医治疗与护理具有的整体调理、平和安全、灵活施护，毒副作用小，疗效肯定的优势。在开展情志护理、饮食护理、起居护理、康复及健康指导等具有中医特色的护理措施的同时，配合中医护理技术操作如：艾灸、火罐、穴位注射、中药湿热敷、耳穴压籽等，与药物治疗相辅相成，促进病人康复取得良好疗效。中医护理特色治疗项目以“简、便、验、廉”等特点被广大患者喜爱。其中，蜡疗、雷火灸、督灸、闪罐、五行能量罐、火疗、“冬病夏治”三伏贴等十余项中医护理技术项目，在全县范围内属领先水平。