创新工作机制 强化服务功能 构建和谐社区

创新信访工作机制

为构建和谐社会服务

南康市纪委、监察局

纪检监察信访举报工作是党风廉政建设和反腐败工作的重要组成部分，是党和政府联系群众的桥梁和纽带，也是维护群众权利、消除腐败现象的重要手段。几年来，我委以“三个代表”重要思想为指导，以科学发展观为统领，坚持把信访举报工作作为维护人民群众切身利益，营造和谐平安社会环境的重要举措来抓，不断创新工作机制，加强和改进信访举报工作，为构建社会主义和谐社会作出了应有的贡献。2005年，我委被省纪委、省监察厅评为“2004—2005年度全省纪检监察信访举报工作先进单位”。

一、创新接访便民机制，拓宽渠道听民声

信访工作作为纪检监察机关联系群众的桥梁和纽带，其工作水平和成效直接反映纪检监察机关的社会形象，影响着人民群众对党反腐败的看法和信心。我委始终坚持以民为本的思想，将构建和谐社会的要求贯穿于工作的全过程。

1、善待群众，全力打造亲民爱民“窗口”形象

人民群众是我们的衣食父母。他们到纪检监察机关来信来访，是对我们的信任。对来访群众，接访人员坚持使用文明用语，始终做到“四个心”和“四个一”，“四个心”即“对信访群众有热心、对信访群众困难有同情心、解决群众信访问题有诚心、处理疑难信访问题有恒心”，“四个一”即“一声问候、一张笑脸、一杯热茶、一把椅子”，以优质亲情的服务，让群众感受到党和政府的温暖，打造了纪检监察机关的“窗口”形象。

2、重心下移，努力探索干部下访机制

我委建立了分片包乡、挂点联系工作责任制，挂点包案的机关干部经常不定期地下乡（镇）、村、组进行接访，收集群众意见，开展信访调查。2007年1-3月，我们还结合保持共产党员先进性教育活动和“做党的忠诚卫士，当群众的贴心人”主题实践活动，集中组织机关干部分三个组深入到全市21个乡镇进行下访，深入基层察民情、听民意、解民忧，处理解决群众反映的热点、难点问题，共接待群众42人（次），受理信访问题20件，其中直接办理8件（转立案2件，适当处理6件），批转有关部门办理12件，做到了信访问题“件件有着落，事事有回音”。

3、畅通渠道，积极开展专项举报和专项治理

几年来，我委针对南康实际，围绕市委市政府中心工作，积极开展了优化发展环境、农民建房乱收费、国家机关工作人员和国有企业负责人投资入股办矿以及党员干部违反计划生育政策等专项举报活动；在党政机关开展了清理“红包”专项治理，在教育系统开展了“一案一整改”活动，在卫生系统开展了“纠正行业不正之风、树新型医德医风”活动，以及治理商业贿赂等专项活动，都取得了实实在在的成效。其中，在专项举报活动中，共查处在农民建房过程中乱收费的村6个，违反计划生育政策的党员干部6人，“两非”（非法引产、非法性别鉴定）案件5件；在专项治理活动中，教育系统有40多个学校、120余人主动上交违纪所得共计17.7元，卫生系统有400余人主动上交回扣、红包等违纪所得共计11.1元，查处商业贿赂案件4件，有关人员主动向市纪委上交违规违纪所得14.5万元。

二、创新“察访”联动机制，健全网络察民情