2015移动医疗健康监测思考

医疗行业

医疗行业信息化背景

现今医院mis系统（信息管理系统）已经远远落后于国际医疗信息化的时代步伐.在国外，很多医院早已实现了大联盟，从简单的mis系统发展到无线网络、远程诊疗、视频应用以及病况共享等系统应用.这些都表明：运用网络手段，特别是无线移动网络手段，推动业务流程改善才是我们需要的信息化。

全球的医疗系统都在设法利用无线网络技术的移动性、灵活性和快捷性，使医护人员更准确、快速和高效地获取病例信息，制定决策和采取措施。同时，更多的医疗系统通过网络技术协作，使患者更方便地获得医疗服务。

“社区医疗”是“十一五”规划的重点，是解决“看病难，看病贵”问题的有效方式.随着居民对社区卫生服务的要求越来越高，社区卫生服务体系的矛盾和问题不断凸显。如何更有效的服务于民，提高社区医疗服务水平，重点就在于“社区医疗信息化”的建设。

医疗移动信息化需求

如何在患者就诊全过程，给予有效的诊前、诊中、诊后服务，是影响医患关系的核心问题；而医患关系建立的好坏决定了病人的需求选择、决定的医疗服务的方式、决定了医院的经济效益。良好的服务手段和服务方式可以加强病人对医生（医院）的信任和依赖，提高医生自身的技术水平，获取更好的经济效益。

诊前咨询与预约服务，是有效解决患者就诊前的服务问题，缩短患者的就医时间，提高患者的就医体验；并有效杜绝号贩子现象，提高医院的社会形象和患者口碑。

诊后建立一个医生和病人、医院和社会间的及时互动桥梁，让病人远程随时快捷方便的进行疾病求助、咨询建议，让医院及时提供随访服务、疾病跟踪管理是医院在竞争社会中面临的课题，是医院在寻求稳定发展必须思考的问题，是医院通过提供优质服务、提高医疗水平、提高效益必不可缺少的渠道。诊后的医患沟通将有效解决以上问题，为患者和医生架起无线沟通的桥梁，为医生有效实施疾病管理、随访、术后关怀等提供平台。

医疗行业移动信息化解决方案

根据医疗行业的不同需求，移动公司设计了3种解决方案

1.12580移动预约挂号

2.医患交流平台

3.社区医疗服务管理系统

12580移动预约挂号

客户需求分析

北京各大医院的挂号难问题一直困扰着广大患者，尤其是专家号。许多患者被迫夜间开始排队，号源紧张也造成了号贩子猖獗，使患者不得不购买高价号。虽然互联网上已经有提供网上医疗信息查询、网上挂号等服务的网站，但是对许多人而言，上网本身就存在较大门槛，网站服务在信誉度、服务质量也并不理想。市场迫切需求一种不用排队，坐在家中打个电话即可挂号的方式。

医院希望提供给患者电话预约挂号的服务，患者可以通过拨打服务电话，告诉话务员自己要挂号的医院、科室、专家以及自己的证件号码等信息，由话务员为用户实现预约挂号。预约成功后，用户端手机将收到预约成功的短信通知，用户就诊时直接到医院挂号处凭身份证件领取门诊号。

解决方案

12580预约挂号系统由坐席客户端、数据库服务器、系统应用服务器、计费服务器、交换机、前置机及相关网络设备等组成。座席客户端在收到来自12580座席客户端的消息后，允许话务员受理代客挂号业务，并向web服务器post包含拔入用户号码和话务员工号等内容的http请求，在座席客户端内嵌浏览器中打开代客挂号操作页面进行操作。

12580预约挂号系统提供如下功能：

1、预约信息查询：12580可以应用户要求，对医生预约信息进行查询。查询分为以下四种模式：按照专家姓名代码查询、按照科室进行查询、按照医生专长进行模糊查询、按照出诊时间进行查询；