农村群众工作站工作心得2

太昌乡群众工作站制度

2012年度

工作职责

1、“一站式”办理群众日常生产生活服务事项；

2、接待群众来信、来访，认真办理群众信访事项；

3、搞好各类矛盾纠纷隐患排查与调处，将问题解决在基层；

4、掌握、分析社情民意，及时发现群众生产生活中存在的问题，反映群众诉求；

5、检查指导各村群众工作室日常工作；

6、认真办理县委群工部和镇党委交办的其它群众工作事项。

工作制度

一、工作日作息制度。为保证有效工作时间，要求工作人员上班时间全员在岗，特殊情况要由所在办公室安排人员顶岗；考勤实行双签制，工作站人员上、下班必须在签到表上如实签到签退，并由工作站长负责监督落实，镇党政办每月将出勤情况进行汇总，作为对工作人员考核的依据。

二、档案管理制度。各服务窗口要将办事程序和流程向群众公开；对群众诉求要坚持“一案一档”、“一事一卷”进行建档；工作站人员要建立“工作实绩”、“意见评价”、“重点事项反馈”档案；同时，印制便民服务卡，方便群众办事和反映问题。

三、入户走访制度。工作人员要利用业余时间坚持每周走访10户以上群众，开展走访座谈，使群众足不出户就能咨询、反映问题。为保证走访实效，重点实行“五必访”，即老党员、老干部必访，信教群众必访，信访户必访，矛盾户必访，困难群众必访。