三级医院评审信息相关内容
投诉科关于三级医院评审相关准备工作的总结
自2018年伊始,我院将“创立三级医院”作为医院本年度最大目标以来,我科室以此为契机,严格按照相关评审标准进行了通过一系列整改,在科室人员的努力下,取得了显著的成效,但同时我们也意识到还有很多的不足与缺陷。现汇报如下:
一、建立完善的投诉档案管理机制:
虽然随着几年来医疗服务行业的不断发展,医疗水平和医疗技术都有了显著地提高,但是不可否认,医疗纠纷还是存在的,并且情况不容乐观,我科室自成立以来,根据以往经验总结,对所有已受理的案件进行了归档,并保存了当时的投诉记录,保证日后有据可查以及以后工作改进的依据,
二、建立了新闻发言人制度:
早在2016年我科室就已将此列入了当时的工作计划,并有了相关的文件和规定。
三、完善医疗投诉渠道:
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(请认真阅读下面的提示信息)