移民信访工作办法

信访工作办法

为进一步加强信访工作，畅通信访渠道，保护信访人的合法权益，促进企业和谐发展，根据《皖北煤电集团公司信访工作办法（暂行）》和《关于加强置业公司信访工作的通知》，结合物业管理处实际，特制定本办法。

一、指导思想

以党的十八大和十八届三中全会精神为指导，坚持标本兼治、重在治本的方针，以构建和谐任楼为主线，以化解基层矛盾纠纷为重点，以杜绝集体信访、越级信访为目标，构建纵向到底、横向到边的信访网络，确保单位各项工作又好又快发展。

二、工作目标

建立健全本单位、党支部、班队三级信访网络，对各类矛盾纠纷做到早排查、早发现、早报告、早控制、早处理，不断增强信访工作透明度，实现事事有人管，形成一级对一级负责的良好局面。

三、组织形式

（一）成立物业管理处信访工作领导小组组长：支部书记

副组长：管理处经理、工会主席成员：管理处各部室负责人

信访办设在综合办公室，办公室主任兼任信访办主任，负责组织制定信访总体工作方案，研究解决信访突出问题，协调解决信访工作。信访工作办公室电话。

（二）设立基层信访联络员

每个部室设立一名信访联络员，由民主推荐产生，上报公司信访办备案。

四、工作职责

（一）信访工作领导小组职责

1.认真贯彻执行上级党委、纪委有关的规定、政策、法律法规，分析信访形式，安排部署本单位信访工作，及时向上级党委、信访组织报告工作。

2.指导、协调、督查各部室、班队信访工作，抓好三级信访网络建设。

3.协助查办各类信访案件。

4.积极开展矛盾纠纷和不稳定因素排查，及时防范、调处。

5.完成上级信访组织交办的其他事项。

（二）支部信访员职责

1.每月组织一次排查本单位矛盾纠纷情况，做好原始记录，排查记录有排查人和管理处主要领导签字。

2.负责本单位矛盾纠纷调解工作，调解处理情况要有书面记录。

3.对员工群众反映的各类信访问题，及时向公司信访办公室汇报。

4.完成公司信访办公室交办的其他事项。

（三）基层信访联络员职责

1.负责向支部信访员及时报告本单位的信访苗头和信访问题。