为民服务中心的主要职责

青年路社区为民服务中心工作制度

一、为民服务中心的主要职责

1、直接办理权限范围内的简易事项；

2、代办需上级审批的事项；

3、对申请人提供咨询、陪同和转告等服务事项；

4、围绕居民生活、经济等方面提供信息、咨询服务等；

5、做好群众工作，处理来信来访；

6、其他工作。

二、为民服务中心的办事原则

1、便民原则。让干部成为群众办事的代理人，让群众能及时或在承诺时限内办结需办理的事项。

2、公开原则。结合政务公开制度，实行服务项目、服务对象、责任单位、申报材料、办事程序、承诺时限、监督办法和全程代理人公开。

3、依法原则。坚持依法办事。

4、高效原则。按工作职责，不推、不拖，随时受理，在承诺时限内快速办结。

三、为民服务中心“四制”办理制度

1、一般事项直接办理制。对程序简单，可当场或当天办结的一般事项，服务中心即收即办，直接办理。

2、特殊事项承诺办理制。涉及多个职能部门办理的，经审核和现场踏勘后由服务中心作出承诺，严格按承诺时限办理。

3、上报事项负责办理制。需上级审批的事项，服务中心将协调有关部门在一定时限内积极帮助办理。

4、控制事项明确答复制。国家明令禁止、不符合有关法律法规的事项和不属于服务中心受理范围内的，服务中心不予受理并作出明确答复。

四、为民服务中心服务时限

1、凡登记类，只要资料证件齐全，当场当时办结；凡备案类，只要资料证件齐全，当天办结；