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景区电瓶车管理制度

中南温泉公寓酒店前厅部电瓶车使用管理规定

为保证服务品质,达到星级质量标准,由礼宾部作为保管,并制定使用规定如下:

(一)驾驶人员守则

(1)遵纪守法、服从管理,严格遵守酒店的各项规章制度;

(2)爱岗敬业,恪尽职守,维护酒店资产,做好本职工作;

(3)熟读《使用说明》和《维修手册》,严格按操作规程和安全操作守则操作和维护;

(4)电瓶车不得开出酒店区域,不得交给非专业人员试驾,(如遇客人要求试驾,我们应该礼貌拒绝)

(5)时刻保持车辆的完好与整洁,停运后立即存放于规定位置停放,不得将其停留在其它位置过夜;

(6)时刻铭记酒店服务的宗旨,文明驾车、礼貌服务;

(7)坚持原则、有礼有节,如遇酒店内部员工强行搭载时婉言谢绝,维护良好的服务形象和待客的原则;

(8)尊老爱幼,文明用语,以自己体贴入微的服务传递酒店对客人的关爱;

(9)服务时段内电瓶车原则穿梭于酒店的各个车场,遇到需要帮助的客人时立即提供服务。送达目的地(酒店停车场各区域)后,礼貌向客人告别。

(10)行李员在与客人的车辆同时转弯时应礼貌谦让,不得与客人抢占车道。


(未完,全文共1440字,当前显示465字)

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