便民服务中心经验

某街道2012年便民服务中心工作情况

（2012年7月20日）

2011年，某某街道建立和完善了街、村两级便民服务中心，设立了司法矫正室和综治信访调解室。投资110万元，改扩建了街道服务大厅，扩大后的服务中心面积达到350平方米，服务台增加到12位，形成了综治、信访、劳动保障、司法调解、农业、城管、证件办理等各种与百姓生活联系最为紧密的“一站式”便民服务。对重点工程、招商引资重点项目做到特事特办，急事急办，咨询服务做到“一口清”，事项办理做到“一次清”，为街道全面实施跨越发展奠定坚实的软实力基础。今年上半年，共为群众办结各项便民服务事项108件，调解民事及劳务合同纠纷30件，排查各种矛盾纠纷27起，信访案件24件，提供各类服务210人次，为群众省时省力，群众无不交口称赞。许多群众反映“以前为事经常因为路不熟、对办事的一些规定不清楚，一件小事也要好长时间才能办好。现在到街道里办事，便民服务中心工作人员把我们当亲戚朋友，笑脸相迎，一般事项在一个地方就能很快办好”。在进一步征求群众意见的同时，我街道将继续加大便民服务中心建设力度，切切实实为人民群众办好事，办实事。现将我街道便民服务中心工作总结如下：