实施“阳光信访”构建诚信服务体系

46商业时代

（原名

《商业经济研究》

2009年12期企业员工诚信体系构建

信的基本内涵包括“诚”和“信”两方面，“诚”主要是指诚实、诚恳;“信”主要是指讲信用、信任。

企业诚信是指企业在市场经济的一切活动中要遵纪守法、诚实守信、诚恳待人，对他人给予信任。企业诚信是企业在市场经济中生存和发展的基石，是企业无形资产的重要组成部分，具有道德、法律和经济学方面的价值，企业的一切生产经营活动都必须依托企业诚信这一无形资产才能进行，经济活动是不同经济单元体之间诚信的相互认同过程。随着经济体制的不断改革，企业所面临的竞争更加激烈，诚信将成为企业能应对市场竞争的关键因素。

企业伦理作为企业文化和品牌文化的核心和精髓，是企业文化的价值导向系统，决定企业文化的道德倾向，体现对企业内外各种利益相关者的关注。尤其是企业员工作为企业的主体，其诚信度直接关系到企业的生死存亡，如何解决当前企业员工诚信方面存在的问题，建立合理的监督、激励机制，引导员工更好地诚信工作，从而增强企业的竞争力，促进企业可持续发展，是当前值得深思的问题。

构建企业员工诚信体系的必要性企业伦理是现代企业生存和发展的重诚

■李成建

副教授（商丘职业技术学院

河南商丘

476000◆中图分类号：f270

文献标识码：a内容摘要：企业诚信是企业在市场经

济中生存和发展的基石，是企业无形资产的重要组成部分，更是提高企业核心竞争力的关键因素。企业员工作为企业的主体，其诚信度直接关系企业的发展。本文对目前我国企业员工诚信缺失的原因进行分析，并提出了企业员工诚信体系的构建策略。关键词：企业员工

诚信体系

构建

要条件，它有助于企业形成良好的商誉，提高其社会知名度和美誉度。企业伦理是企业诚信对外的最直接体现，甚至于直接影响着企业的商誉，从而有助于企业取得和维持杰出的组织业绩，并获得长期的绩效。同时，可以帮助经理人员减少管理监督的层次，又不至于失去控制，减少管理人员的压力，使其全面考虑企业的发展。最主要的是，良好的企业伦理可使其正确认识和处理企业在社会上、市场上的角色、功能、责任和义务，为其正确处理企业与社会、生态环境之间的关系提供正确的指导原则，使其在激烈的市场竞争中获得更多的机会，从而有利于绩效的取得和提高。