银行业金融机构消费者权益保护工作自评报告(法人机构)

银行业金融机构消费者权益保护工作

自评报告（法人机构模板）

机构名称：

自评日期：

一、总体情况

（一）本机构消费者权益保护工作开展总体情况

（二）考核评价相关数据

（包括本机构资产规模、零售业务客户数量、一级分支机构数量、营业网点数量等。）

二、消费者权益保护工作开展情况至少应包括：

（一）消费者权益保护规章制度建设

（总体制度架构、2016年制度规定新增及修订情况。）

（二）消费者权益保护体制机制安排