关于包钢创建品牌文化的思考

品牌战略对于现代企业的重要性不言而喻。包钢从2013年开始，逐步构建品牌战略管理体系，这说明，对于品牌建设的重要性，包钢已经有了充分认识。与此同时，我认为，在构建品牌战略管理体系的同时，必须积极创建品牌文化。因为，从品牌战略来说，其核心正是品牌文化。

包钢从2004年构建起企业文化体系，但是对于子文化体系的构建还没有系统化。2014年，对于企业文化理念体系进行了重新梳理、提炼，形成了新的文化理念体系，不过对于子文化的体系化显然还没有提上日程。就品牌文化的重要性来讲，在子文化体系中占有重要地位，随着品牌战略管理体系的构建，推进品牌文化的创建可以说正当其时。

一、创建品牌文化的重要意义

品牌的核心是文化内涵，仅仅停留在产品层次的品牌并不具有强大的影响力，只有充分表达品牌使命、品牌愿景、品牌形象、企业价值观的品牌才具有强大的感召力和深刻的市场影响力。对于消费者来说，购买产品并不只是简单的物质消费，其中还蕴含着对品牌所代表的价值观、情感诉求、时尚品味乃至表现自我价值的意义。所以，产品本身不具有感染力，但品牌却具有强烈的感染力与额外的附加值，这主要来自于品牌的文化内涵。为此，构建品牌战略管理体系，必须注重品牌文化的创建。

一般来说，消费者对于品牌文化的认知可以划分为四个阶段，即产品属性阶段、应用体验阶段、价值主张阶段、品牌追随阶段。产品属性阶段，消费者主要是通过企业产品的基本属性，如产品名称、功能、质量、外观、价格等，对其品牌文化形成一个比较初步的印象。应用体验阶段，消费者通过对企业产品的使用，对其产品性能、品质、技术特性、包装、设计等形成了良好体验，进而形成相应的品牌文化认知；价值主张阶段，消费者通过使用产品以及与企业的长期沟通、深入接触等，了解并认同产品内含的企业信仰、价值主张、经营理念、情感诉求等品牌文化核心，从而对企业及产品形成高度认同；品牌追随阶段，消费者不仅认同企业的品牌文化，其内心已经对企业品牌形成高度忠诚，并在同类产品选择中，一般不轻易调换目标，往往对企业品牌的系列产品不断追随，如“果粉”对苹果不断更新迭代的产品始终热捧，就源自于对其品牌文化的追随。

品牌文化对于品牌建设的作用主要体现在以下方面。一是品牌文化对于品牌建设具有导向激励作用。产品是品牌的载体，产品包含三个层次，即核心产品，包括品质、使用价值、性能等；形式产品，包括外形、视觉、外观设计、包装等；延伸产品，包括服务、承诺、商誉等。其中，品质、使用价值、性能等属于品牌文化的内在底蕴；外观设计、包装、款式等属于品牌文化的外在体现。在此基础上，品牌文化还要体现企业的经营理念和价值观。消费者购买品牌产品，不仅是满足对某种物质的需要，同时对品牌所具有的文化和价值观进行着基于心理满足和情感释放的追逐。为此，品牌文化呈现于消费者面前的品牌使命、愿景、理念、价值观等，对于消费者具有导向作用，对于企业品牌的定位、发展方向、维护与营销等同样具有强烈的导向作用，对企业品牌的经营管理产生推动作用，使企业按照品牌文化的要求去规划品牌的发展。如果品牌的发展与品牌文化相脱节，品牌传递的信息就可能使消费者对品牌认知产生混乱与混淆。同时，品牌文化对于产品各方面的因素提出了要求，这对于企业员工来说，既是明确的工作目标，也是培养荣誉感和责任心的无形的激励因素，引导员工按照品牌文化的要求去生产产品、强化品牌。