争创群众满意基层站负责人工作总结

政风行风建设，从纳税人满意开始

走进**国税，忠廉在这里凝聚。

走进**国税，规范在这里定格。

走进**国税，进取在这里彰显。

走进**国税，和谐在这里孕育。

近年来，**区国税局以发展经济、服务社会为己任，深入持久开展政风行风建设，演奏出一曲动人的交响乐章。连续6年获得**区政风行风评议执法执纪部门第一名，先后被省政府纠风办授予“群众满意基层站所评创先进单位”，被省国税局授予“全省国税系统先进集体”、“全省国税系统纪检监察先进集体”。近日，该局办税服务厅又在省政府纠风办开展的2012年度群众满意基层站所评创活动中被评为“先进单位”，这是该局自2010年省政府开展该活动以来连续三次荣获此荣誉，成为**区连续三年获此殊荣的唯一一家单位。

创新服务方式，提高办税服务技能

创新纳税服务责任考核机制，完善各项制度，并实行过错追究，开展“纳税服务名星”评选活动，充分调动办税服务厅工作人员的工作积极性和创造性，达到操作水平和服务质量同步提高的目的。一是推行“一人多岗”。实现了纳税人“走进一扇门，来到一个窗，办好一切事”。二是优化流程，简化程序。制作即办事项和非即办事项操作指南，实行一次性告知制度。对符合条件的纳税人申请事项即时办结，对不符合条件的纳税人申请事项1