保护投退管理规定(试行)[最终定稿]

南宁市第四人民医院退药管理规定

根据卫生部《医疗机构药事管理暂行规定》第二十七条规定：“为保证患者用药安全，药品一经发出，不得退换”。结合我院实际情况，为保证药品质量和患者用药安全，针对实际工作中患者要求退药的情况，特制定退药管理制度。

一、门诊药房退药管理规定

（一）退药原则

为加强我院门诊药房药品管理，促进合理用药，确保用药安全，千方百计减轻患者的经济负担，更好的体现“以病人为中心”的宗旨，当遇到门诊患者要求退药时，应遵循以下原则处理：

1、不允许退药。凡出现以下情况之一的不能办理退药手续。

（1）因费用报销原因的；

（2）无原始凭据的；

（3）所发出的是分装药品，且患者已离开药房窗口。

（4）中药饮片，生物制品，传染病用药，毒、麻药及精神类药品，药品有特殊保存要求院方无法控制的（如低温、冷藏、密封）不予退药。

（5）药品原包装被拆毁、破损、不完整；药品过期。

（6）不能证明是我院发出的药品，批号与我院购入的药品不相符；或退药手续不齐全。

（7）药品有效期内购的药品，未按医嘱服用，导致药品过期的。

（8）以药品说明书中不良反应为由拒绝用药的。

2、允许退药：根据临床医疗工作实际情况，在我院各门诊药房所购药品符合以下情况之一的可办理退药

（1）经药房负责人确认，药品存在明显的质量问题；

（2）患者用药过程中出现严重过敏反应或其它未能预见的严重不良反应，无法继续使用该药；