巾帼活动总结

活动总结

2014年全体护理人员积极创建巾帼文明岗，把创建工作与整体业务工作有机结合，做到两不误、两促进。使科室人员职业道德素质、业务素质、医疗护理内在质量都有了很大提高，现总结如下。

一、注重护理人员医德医风建设

加强职业道德教育，要求大家注重自身行为与语言修养，提倡文明行医，礼貌待人，遵纪守法，自觉抵制不正之风。在“巾帼文明岗”创建过程中，涌现出了大批好人好事，为孤寡住院老人买饭打水，为活动不便的病人做生活护理，责任护士多次拒收病人及陪客的赠券及礼品。全体医护人员工作认真负责，对病人服务主动、细致，多次获得病人及家属的表扬。同时，树立全心全意为人民健康服务的理念，在满意度调查表中、意见本中多次受到病人及家属的表扬。通过发辉骨干模范带头作用，全面提升岗员的职业道德水准。

二、提高医疗护理质量1.加强基础护理

在全国上下纷纷争创优质护理服务的大环境下，科室积极组织全体护理人员学习《住院患者基础护理服务项目》、《基础护理服务规范》、《常用临床护理技术服务规范》等内容。通过学习，每位护士掌握服务内涵、服务项目和工作标准，并通过深入细致的思想教育，强化护理人员的服务意识、质量意识，制定切实可行的改进措施。强化了基础护理的落实，提高了护理服务的质量。

2.强化质量控制对照护理质控标准，科主任、护士长、科室质控小组人员认真检查，对发现的问题组织讨论，及时分析原因，提出整改措施，并认真落实，从而进一步提高了医疗、护理质量。

3.注重安全管理

认真落实各项规章制度及操作流程，严把医嘱关、查对关、交接关，强调重危病人、特殊病人的管理。认真召开每月一次的风险管理小组会议，及时分析不安全隐患，提出确实可行的防范措施，达到防微杜渐的目的，一年中无医疗差错、纠纷发生。

4.不断提高业务水平