镇便民服务中心管理制度
关口镇便民服务中心工作制度
工作职责
一、办理有关证明、证照、审批手续。
二、协助办理各项惠农政策资金的兑付。
三、搞好群众信访接待、矛盾纠纷化解及政策宣传、咨询。
四、组织指导村级开展便民服务工作。
五、按照规定程序受理、承办、回复群众申办的服务事项。
六、加强便民服务工作的档案管理。
七、及时向上级便民服务网络联系和反馈。
工作纪律
1、窗口工作人员不准收取任何费用。
2、窗口工作人员不准推诿扯皮,故意刁难群众。
3、窗口工作人员要一视同仁,不得优亲厚友。
4、窗口工作人员不得遗失群众相关资料。
5、窗口工作人员不得挪用群众代办资金和物品。
6、窗口工作人员未经当事人许可不得留、扣、存群众“一折通”
的存折、身份证、宅基地使用证等其他有效证件原件。服务承诺制度
一、服务承诺制度是指将服务内容、程序、时限及服务标准事项向社会作出公开承诺,并采取有效措施保障所承诺事项的落实,
自觉接受群众监督制度。
二、承诺办事程序,当群众来办事时,工作人员应将规定办事程序
告知办事群众,并严格按告知程序办理。
三、承诺办事时限,对群众所办事项,能立即办结的应立即办结,
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