调度亮点先进经验

调度工作亮点

三季度以来，调度室在集团公司及上级部门的正确领导下，在矿领导的大力支持和各部室的积极配合下，紧紧围绕安全生产为中心，认真贯彻落实安全生产方针，积极推进调度各项工作，在提升调度服务质量、提高调度执行力、完善调度质量标准化建设以及文明窗口创建等方面充分开展了积极工作。确保了各项工作顺利进行，矿井安全环境有力提升，安全生产累计3140天。三季度主要工作亮点有以下几各方面：

一、打造调度工作“严、细、实、快”四字诀，提升调度服务质量

调度室以打造调度服务质量精品入手，以彰显岗位先锋模范作用为着力点，以提升调度服务质量活动为契机，制定了“严”、“细”、“实”、“快”四字口诀，着力调度服务质量过程控制，有效提升了调度服务质量。一是抓好调度队伍和管理制度落实一个“严”字。调度服务质量要求严，各工作环节不得松懈。要求调度人员在日常工作中做到：嘴要勤、腿要快、脑要灵、行要正。从提高调度人员素质入手，抓队伍定制度，从而提高了调度服务质量的过程控制管理。二是工作过程中强调一个“细”字。调度服务质量过程控制注入深入细致上下功夫，坚持做到“四细”即：调度服务责任细、调度工作项目细、询问了解情况细、调度检查过程细。三是处理问题把握一个“实”字。坚持深入实际，注重调查研究，防止偏听偏信，在具体考核中，坚持“事实清楚，责任明确，处理恰当”的原则。四是工作节奏上讲究一个“快”字。首先是反映信息，落实领导指示快，充分利用调度会议平台，及时通报存在问题，督促调度会议精神落实，针对容易出现的问题，采取会上布置，现场检查督促有效措施，培养了调度人员“雷厉风行，执行到位”的工作作风。

二、学习先进经验推行调度《复命制》强化调度指挥执行力，切实提高工作效率。