第三季度检查情况通报
2011年第三季度护理质量检查情况通报
为了加强护理质量管理,确保医疗护理安全,使护理质量持续改进。护理部不断深入科室,对临床各护理单元的病区管理、基础护理、特一级护理、消毒隔离、急救药物管理、整体护理模式病房、护理人员岗位职责执行情况,仪表仪容及运行病历等进行了全面检查,同时发放住院患者满意度调查表,广泛征求住院患者对医院护理工作的意见和建议,并对全体护理人员进行了三基考核。现将2013年第三季度质量检查中存在的问题通报如下:存在问题:
一、共性问题:
1、护理人员主动沟通意识淡薄,健康教育做不到位。
2、病员多、忙于应付日常工作、自觉学习性差,三基知识不扎实
二、个性问题。
1、外科
①护士站不整洁,物品摆放较乱,个别护理人员仪容仪表不规范。②责任护士未做到主动与病人或家属沟通交流。
2、内二科
①仪表仪容不规范。
②责任护士对病人病情掌握不全。
3、妇产科①仪表仪容不规范。
②岗位职责掌握不全,核心制度落实不到位。
4、内一科
①心电监护联线脱落、未及时连接。
②仪表仪容不规范,主要表现在个别工作人员未穿工作裤。
5、手麻科
岗位职责不明确,交接班制度落实不到位。
(二)科室管理不够规范,环节质量有缺陷,表现为:
内科:
1、急救室物品摆放凌乱。
2、治疗室卫生不整洁,抗生素未做到现配现用,无菌区与污染区区分不明显。
3、责任护士对病人的病情掌握不够。
4、危重病人基础护理不到位。如。Ⅰ级护理病人未做口腔护理、心电监护病人导联线已脱落,未及时发现,。
外科
1、急救柜交班本护士长有漏签名。
2、20床病人19/9日12。30临时医嘱未签字。
3、17床高热病人物理降温、护理单未记录。
妇产科
1、杨敏未佩戴胸牌。
2、病房内物品摆放多,陪人、探视人多,空气不好。
3、宣教不到位16床病人不知道责任护士、主管医生。
4、急救柜交班本护士长有漏签名。
儿科
1、责任护士对病人问题不能全面掌握。
2、宣教不到位,病房陪人,探视人员多。
3、急救柜交班本护士长有漏签名。
4、治疗室碘伏打开时间写错、紫外线灯管监测强度有误。
门诊部
物品放置不整洁。
急诊科:
1、消毒物品没有打开日期。
2、输液卡眉栏项目填写不全、换药室物品放置不清洁
3抗生素未做到现用现配。
手麻科
微量泵未注明药物名称、无影灯有灰尘。
(三)住院患者满意度调查表反馈,各项工作相对满意,满意度达92.99%,但存在以下问题需注意:
1、内科
满意度92.69%健康教育96.71%意见。①卫生条件不尽如意,卫生死角多。
②健康教育做不到位。如。病人不知责任护士、主管医生。
2、儿科满意度93.79%健康教育94.37%意见。①护士技术操作水平有待提高。
②患者提出表扬。王洋、白群玲。
3、外科
95.61%健康教育94.65%意见。①宣教不到位,陪员太多。
②进一步提高业务水平
③患者提出表扬。刘新丽。
4、妇产科满意度91.68%健康教育97.98%意见:
①健康教育不到位如。母乳喂养的方法。
②卫生条件不尽如意,卫生死角多。
③患者提出表扬。刘春宁、李艳君。
5、急诊科满意度94.1%意见。观察室卫生不好。
6、手麻科
满意度92.52%意见:术前准备不完善
7、门诊部
满意度90.6%意见:不能主动服务
(四)护理文件书写不规范,质量不达标,表现:
②责任护士未做到主动与病人或家属沟通交流。
2、儿科
①存在问题:
一、共性问题:
1、护理人员主动沟通意识淡薄,健康教育做不到位。
2、病员多、忙于应付日常工作、自觉学习性差,三基知识不扎实。
二、个性问题:
(一)各项规章制度、岗位职责执行不到位
1、外科
①护士更衣室不整洁。
②责任护士未做到主动与病人或家属沟通交流。
2、儿科
①仪表仪容不规范。
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