行政服务中心建设意见 8号

学雷锋精神树窗口形象

——行政服务中心争创“雷锋号”事迹材料

2011年，本溪县行政服务中心以社会主义核心价值体系为引领，以“全心全意为人民服务”为主线，以网上审批、集中收费为抓手，把握新时期雷锋精神的时代特征和精神实质，深入开展“为民服务、创先争优”活动，以热情的微笑、高尚的情操、优质的服务，展塑了服务型政府窗口的良好形象，赢得了社会各界的认可和好评。

一、对待办事群众如春天般温暖

场景一。一位不识字的老大娘在办理卫生许可证的时候，面对复杂的申请表格无从下手，窗口工作人员只用了5分钟时间就帮助老大娘填好了申请表格。

场景二。办事人不了解企业的注册流程，“中心”工作人员带领办事人从环保窗口、工商窗口，再到公安窗口、质监窗口，将办理企业所需的环境影响登记、营业执照、公章刻制、代码证等要件一并办完，受到了办事人的好评。在“为民服务、创先争优”活动中，“中心”深入开展了“双代”服务，即为无能力填写申报表单的群众提供代笔填报服务，竭诚为群众办理的疑难事项提供协调代办服务，真正做到“接待热心、服务贴心”。为使雷锋精神落到实处，