康庄小学五项举措提升群众满意度各项工作

市公安局指挥中心“四举措”提升群众满意度

2011年，在全省开展“发展提升年”活动背景下，市公安局指挥中心以创新机制为突破口，以信息化应用为支撑，推进110报警服务工作机制改革，进一步提高了110指挥调度水平和快速反应能力，切实增强了群众安全感，提升了群众对110报警服务工作满意度。

一、建制度、搞专业，加强110接处警工作规范化建设加强110接处警工作规范化建设，既是提升公安机关执法能力、促进社会公平正义的必然要求，也是维护社会和谐稳定、保障经济社会发展的重要举措。首先，110报警服务台细化了110接处警工作规范，并根据《江西省公安机关110接处警工作细则》制定了适合赣州110接处警工作的赣州市公安局《110接处警规则》实施办法，并通过收集相关资料，形成了《常见警情处置规范》和《常见警情处置标准及相关法律依据》，为高效服务群众提供依据。在新工作思路的引领下，指挥中心加强了内部制度建设，全部实行规范化管理。其次，指挥中心制定了赣州市公安局110报警服务台《考勤考核暂行规定》及《日常工作考核细则》，按照军事化管理模式，从内务卫生、日常工作到接警用语、语气、行为等各个细节方面做了详细规定，并严抓考核落实，实行以制管人、以制管事，实现考在实处、奖在明处，从而使日常内部管理工作步入制度化，规范化，在各班组之间形成了“比学赶超”的良好氛围。