4-101：物资：经济活动分析报告(庙嘴2季度)

2011年上半年度一车队经济活动分析报告

2011年上半年度在公司经理室的指导下，职能部门的配合下，我车队全体管理人员能够扎扎实实的工作，紧密围绕年初制订的目标完成任务，现将上半年度经济活动按三个方面进行分析：

一、上半年工作各项指标完成情况：

（1）2011年上半年度共计发生交通事故75起，未发生重大事故，内定一般事故1起，与去年同比持平，轻微事故74起。与去年同期同比总数上升2%（2010年上半年共计发生事故73起，无重大事故，内定一般事故1起，轻微事故72起）。74起事故中有责事故为46起，占事故的61%，同比下降11%。全责事故35起，占事故的46%，同比下降7%。2011年上半年46起事故中两车擦碰事故有20起，机非事故22起，机人事故0起，单方事故4起。与去年同期比较上升分别为-42%，46%，0%，33%。（去年同期分别为，35起，15起，0起，3起。）2011年第一季度轻微事故间隔44万/公里.人，一般事故间隔1008万/公里.人，重大事故间隔2016万/公里.人。

（2）上半年度共计受到公司内部投诉为372件，比去年同期的266件上升了106件，为去年同期相比上升40%。其中，拒载66件，服务态度差104件，不按规定收费的51件，强行拼载28件。有1人6次投诉；有7人4次投诉；有10人3次投诉；有33人2次投诉，

共计130人次，占总投诉比例的35%。