04质量奖(现场)评审报告

质量奖现场评审问题汇总

全国质量奖现场评审问题会汇总评审过程

一、

资料评审

两个步骤：独立评审与合议评审

1、独立评审。主评审员每份材料阅读和评审时间24h以上，副评审员大于8h。

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独立评审工作流程

1）阅读全部申报材料，复读"组织简介"，列出关键经营/组织因素，了解组织所考虑的重

点，获得宏观、总体上的印象。

2）逐条目编写"评分项工作表"。阅读"自评报告"，列出4-6个最相关的关键因素。

3）逐休编写"评语"：指出优势和改进机会，给出得分百分比（以5%为步长），每条评分项

6-10条评语。

4）主评审员依据逐条评语，归纳"综合评语"，包括：

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最重要的优势佳做法与结果（对其他组织具有潜在价值）；

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最显著的机会、担忧、劣势或挑战。

2、合议评审

目的是协调和统一各参与独立评审的评审员对申奖者感知、分析和评价上的分歧。

一旦进入下一阶段，需要澄清、验证的问题。

二、

现场评审

1.现场评审工作流程

●

根据专业相近、利益回避原则。4-6位评审员，办公室派一名工作人员担任管理员，全程

陪同，包括：评审有关的行政工作，将包括评审日期（评审组和管理者约见联系人，征求评审

计划的意见并修订定稿）、通知入围组织。企业提供最新的组织机构图、部门职责及地域分布、

最新结果数据和图表。

●

按规模大小安排（4-6）天评审时间（不包括抵达和离开），第1天评审组在酒店做评审准

备，最后1天，评审组进行补充核查（必要时），完成现场评审评分册并就评审结论达成一致。

首次会议程（半小时）

1、宣布开会。

2、介绍人员。

3、评审组长说明评审目的、依据标准和评审方法（15分钟）。

4、申奖者代表致欢迎辞，介绍高层领导团队和其他相关人员。

5、播放组织介绍影片等宣传资料。

6、最高领导者介绍组织的经营环境、主要竞争对手及挑战、主要顾客类别及其期望、重点发

展方向及有关策略。

7、相关负责人介绍组织的主要业务流程。

8、陪同评审组参观组织的主要生产流程或工作场所，使评审员获得总体印象，把握组织的关

键因素。

现场评审。评审分工，同代表访谈，查阅相关文件、记录以及最新的图表、数据。

每天晚上，评审员会议，必要时对原定计划、方法进行适当调整。

大型组织基层单位在1/2以上，中型组织在2/3以上，小型组织100%。

现场评审关注以下内容：

★

展开：方法如何在整个组织中被

广泛、持续地应用；

★

学习：方法如何通过定期的评价、改进、创新和分享而持续成熟；

★

整合。方法是否在不的过程、部门协调一致、融合互补，以支持卓越绩效。

末次会议：（半小时）组长向申奖者报告现场评审的综合评语，感谢组织热情接待和配合，

并对他们的卓越绩效管理水平表示赞赏。

组织同时：

★各部门汇报材料

★现场评审分别进行高层座谈会、中层座谈会、员工座谈会、多层座谈会等。（准备好参

加座谈会的人员名单）

★上下交谈口径一致，突出企业的闪光点。

现场评审问题汇总

你们一直这样做吗。你们以前怎么做。做了什么改变。在该工作中你们还取得了哪些改

进。

一、

类目1---领导

1.（对高层领导者）你如何制定组织的发展方向和如何指导组织。请告诉我，你们组织的价值

观是什么。[1.1a（1）]

◆对于你们组织来说，什么是最重要的。

◆你们如何确保所有的员工都知道这些优先事项。

◆你如何知道你们的沟通这些价值观的方法是有效的。

◆你如何知道给员工的信息都被理解了。达到了你的目的。

2.你用什么方法与整个组织沟通以及与关键合作伙伴和供应商沟通。你与他们沟通哪些种类

的信息。你什么时候与他们沟通。[1.1a（1）]

◆你从员工和合作伙伴/供应商那里获得了什么反馈。你如何处理这些信息。这些过程

有何作用。你如何知道。对它们做了什么改进。