区旅游局年度重点工作总结

旅游局工作总结和2014年重点工作的报告

一、关于2013年工作

（一）旅游经济保持增长。预计全年接待旅游总人数**亿人次，同比增长26%，其中接待入境游客175万人次，同比增长10%；实现旅游总收入**亿元，同比增长26%。

（二）旅游项目进展顺利。编制了《**国际旅游目的

地城市规划》；新创4a级景区3个、3a级景区2个，待评4a级景区6个；新创省级旅游度假区3个；新增主题饭店2家、星级饭店8家。旅游商品获国家级铜奖1件、省级金奖5件、省级银奖4件。预计全市90个重点旅游项目完成投资135亿元，占年度计划投资**%，其中竣工项目12个、新开工项目13个。

（三）旅游管理质量不断提升。成功创建第二批全国旅游标准化试点城市，新增区域性地方标准5部、企业标准15部，培育旅游标准化示范县10个、示范企业82个。游客满意度继续排名全国前列，其中第

一、三季度排名第3，第二季度第2。组织旅游安全应急培训6次、旅游应急演练2次，开展安全检查**次，受检面100％，我市连续14年未发生涉旅安全责任事故。培训旅游从业人员和拟从业人员**人次、导游**人。

（四）旅游宣传营销成效明显。在美国纽约时报广场电子屏播出成都旅游宣传片；在英国伦敦举行了“欢乐春节游”——2013文化旅游推广活动，邀请俄、德、意、香港等地旅行社、媒体代表到成都考察采风。探索新媒体宣传营销，制作微电影在爱奇艺、新浪微博宣传。在双流机场、北京机场开展**形象宣传。举办了“72小时过境免签”系列活动，成立了72小时过境免签成都旅游联盟。在携程网开设“成都旅游宣传线上推广中心”。进一步拓展国际友城旅游联盟、**经济区和成德区域旅游合作。

（五）旅游市场整治力度加大。截至目前，开展日常检查**次，专项检查5次，联合执法12次；调查涉嫌违规旅行社8家，共取缔14家无证黑社，行政约谈旅行社32家，对8名导游进行了扣分处罚。受理旅游投诉**件，现场处理26件，立案处理**件，结案243件，结案率96.5%，理赔率100%；游客满意率**%。

二、关于2014年重点工作