如何撰写高质量的审核报告

［信息来源：hxqc宋治民点击数：10662010-4-10］

--------------hxqc宋治民

笔者获悉，近期某国外认可机构对国内××管理体系认证机构进行了认可评审。在末次会议上，评审组长谈到：对××认证机构实施第三方认证审核所发出的审核报告的内容感到很是失望。就××认证机构目前所使用的格式化的审核报告而言，报告的内容并没有给受审核方提供任何有价值的信息，主要的审核过程或审核结果实际上并没有被放到审核报告中，而是都放在了审核人员自己的现场审核记录中，受审核方根本无法看到。因此，评审组不得不强烈建议××认证机构修改审核报告的格式设计，并且要对审核员进行培训，让审核员知道有哪些内容需要把它写进审核报告中去，以及应该怎么样去写。

常识告诉我们，在证明申请组织满足iso9001要求的过程中，审核报告是一个重要的工具。gb/t27021-2007idtiso/iec17021：2006《合格评定

管理体系审核认证机构的要求》的第9.2.5.1条规定，为使认证机构作出认证决定，审核报告是审核组至少应向认证机构提供的信息之一。

毫无疑问，审核报告的质量关系到认证决定的正确性和有效性。因此，审核组在报告中应既包括申请组织的体系运行与相应管理体系标准要求的正面和负面的符合性评价，也包括对申请组织体系运行有效性的具体、全面和系统的评价。

gb/t27021-2007中概述了对审核报告的最低要求，但是，并没有规定iso9001管理体系审核报告具体的格式和内容。实践表明，审核报告的格式和内容有可能因受审核方的规模和性质以及审核目的和范围的不同而各异（某些领域还可能策划要求使用特定的报告格式）。审核报告的格式和内容可以多种多样，可依据接受审核的组织不同的规模和类型确定。它也取决于审核的目的和范围（例如：第1阶段审核、第2阶段审核或监督审核等）。

为总结在编制审核报告方面范围广泛的经验，以满足所有有关各方的需要，“iso9001审核实践组”于2009年3月20日发布了题为《撰写审核报告（writingauditreports）》的指南文章。（笔者注：2009年9月，笔者曾在hxqc网站“航星快讯”栏目发布了该指南文章的译文）