管理者代表管理评审汇报材料
一、2012年的质量方针和质量目标
质量方针。用专业的心,做专业的产品。
质量目标:
1、产品一次装配合格率≥96℅;
2、生产配件报废率≤1.5℅;
3、产品退货率≤0.6℅;
4、顾客满意率≥98℅。
在2012年7月31日按iso9001:2008版的质量管理体系对公司进行了全面的内部审核,验证公司质量管理体系的充分性、适宜性和有效性。审核组开出一项不合格项,并通过纠正和预防措施进行了改进,及时对员工进行了理论培训。2012年的公司质量方针不变,1到7月份的实际质量目标完成情况是:产品一次装配合格率为97.1℅,生产配件报废率为0.19℅,产品退货率为0,顾客满意率为98.88℅。
虽然公司的产品结构比较单一,公司生产规模不大,但是管理人员稳定,各级质量管理人员配置均衡,熟练工多,产品质量相对较稳定。通过不断改善生产车间的工作环境,改进生产工艺,提高生产周转效率和工作效率,为完成2012年的质量目标夯实了基础。因此我们认为2012年的质量方针和质量目标是科学的、可行的。通过质量管理体系几年的运行,全体员工的执行力有了很大的提升,各部门都能以质量方针为中心思想,以质量目标为工作方向,保质保量地完成公司的各项工作和交付订单。
二、质量方针的贯彻和理解、质量目标的实施
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