印台消防大队便民利民汇报材料

印台大队“创新公安行政管理、推动便民利

民措施”汇报材料

为了回应人民群众新期待，满足人民群众新要求，提高消防部门依法行政、服务社会的水平。印台消防大队本着“积极服务于地方经济建设”的原则，出台便民利民和服务企业发展新举措，以促进地方经济的发展。

一、区便民服务中心消防窗口推出亲民便民服务措施

（一）消防业务一站式办理，在便民服务中心设立前台受理窗口，专人专窗受理业务。向群众一次性告知申请条件、申请方法、所需全部材料、办理程序和时限等，根据群众要求对公示内容进行说明、解释，为群众提供准确、可靠信息；对申请材料存在错误能够当场更正的，允许申请人更正。

（二）推行礼仪服务。在办理各种消防业务过程中，大队要求窗口人员面带微笑同群众交流，将“微笑服务”作为接待办事群众的第一个动作，将“真诚”写在微笑中，用微笑感染群众，让群众高兴而来，满意而去。

（三）推行回告服务。对由于内部客观原因（如网络不通、停电）造成办事群众无法办理的事项，一律留下所办事项的相关材料，记下办事群众的联络方式，待办好后及时通知办事群众取回。

（四）推行快捷服务。对符合规定、手续齐全的，办理时限要迅速；因手续不齐全的，要一次性告知应补办的所有手续，力争第二次顺利办成，决不让群众跑第三趟。