深州市医院优护汇报材料

深州市医院优质护理服务汇报材料

我院实施优质护理服务，坚持“以病人为中心”基本原则，强化基础护理，深入开展优质护理服务工作，朝着“患者满意、社会满意、政府满意”的目标不断前进。现将我院优质护理工作总结如下：

一、医院领导高度重视，全力支持开展优质护理服务。

（一）为进一步推进优质护理服务工作全面开展，我院成立了以主管院长任组长，护理部、医务科、后勤科等职能科室为成员的优质护理服务领导小组，各部门分工明确，有具体的分工职责，保障优质护理服务顺利开展。

1、我院制定了护理工作中长期规划，年度计划，制定了优质护理服务实施方案，对护理工作实施目标管理。护理部按照质量检查标准每季度对全院各科室进行护理质量督导检查，将检查中存在问题及时反馈到相关科室进行整改，充分做到做到有计划，有落实，有监督，有总结，达到护理质量持续改进。

2、优质护理服务全覆盖。护理部针对优质护理服务相关知识进行了全员培训，做到优质护理服务目标及内涵人人知晓，护理部对优质护理服务目标及内涵掌握、落实执行情况进行专项检查，为患者提供全面优质的护理服务。

3、加大后勤和辅助科室对护理工作的支持及保障。后勤科保障病区物资供应、设备完好，对床单位在内的重点物资进行下收下送。设备科定期深入临床科室进行设备保养及维护，保证临床治疗安全。我院为每科配备护工岗位，护理部严把护工质量，减少护士从事非护

理工作，从时间上确保优护的有效进行。

（二）满足临床人员配备，落实绩效考核

1、为满足临床护理工作需求，合理配备护士资源，提高床位比。2010-2017年我院新进护士201人，使病区护士数与实际开放床位数之比基本上达到0.4：1的要求。

2、基于病人危重程度与护理工作量为科室合理配备护士。根据具体工作内容和工作量我院为icu、高危儿及其他全年科室收治病人较多科室配备了相对充足的护士，为了确保优护顺利开展，我院建立护理人员储备库，实施护理人力资源弹性调配。根据床位使用率，收治患者情况，及科室业务开展需求，护理部进行人力调配。2017年进行过37人次人员调配，保障了临床工作有序开展。

3、落实绩效管理，调动护士工作积极性。我院制定护士绩效考核方案，从工作量、工作质量、患者满意度、三基考核、医德医风等方面量化打分。临床科室根据本科特点科内讨论通过，制定本科室绩效考核方案，对奖金实行二次分配，体现多劳多得，优绩优酬调动护士工作积极性。

二、科学落实护理管理。

（一）我院实施院科两级扁平化的管理组织体系。各级护理岗位有具体的岗位说明，职责明确。各科室根据人员具体资质及能力实施分层管理。

（二）做好各类护士培训，保证优护有质开展。

1、新入职护士规范化培训：2016年我院率先在衡水市二级医院

中进行新入职护士规范化培训，护理部及各科室有培训计划及具体实施方案，制定了新入职护士规范化培训手册。规培分为院级集中培训、科室相关专业临床实践培训，要求做到科室有培训计划、培训签到、出科考试考核，确保规培质量。