残联工作制度

达茂旗残疾人联合会各项工作制度

为确保新时期残疾人社会保障和服务体系的建设与完善，针对单位人少，业务庞杂、宽泛的矛盾现实，进一步明确单位职工权利、责任、义务，真正做到分工明确，责任到人，特作如下规定：

一、机关效能建设制度

1.分工负责程序制。按照分工负责和讲究程序的原则，程序为专职委员或一般工作人员→办公室主任→副理事长→理事长。

2.首问责任制。按照具体分工，各司其职、各负其责的原则，残疾人来残联办事询问的第一个职工为首问责任人，能答复或办理的应予以答复或办理；不能办理的应给予指导，引路，联系经办人。经办人不在岗时，要及时提供有效联系方式。

3.事务办理分责制。残疾人办事时应分清楚办事者诉求的类别如康复、办证、救助等，按需引导具体负责人。不是具体负责人不得承揽代办。办理具体业务时，对来访者的解释必须耐心，准确，公正。

二、保密工作制度