军队医院的品牌打造不可忽略

打造医院品牌，病房护士礼仪不可忽视

郑桂香

护士礼仪在我院常抓不懈，各科护理人员也都做得不错，但要“打造医院品牌”，我们还要更上一层楼。礼仪是一个人内在修养和外在素质的表现，而护理礼仪是反映一个医院综合素质和服务水平的窗口，打造良好的医院品牌，必须在护理礼仪上再下功夫。医院的核心是病房，病房护理礼仪尤为重要。

病房是患者接受进一步检查和治疗的卫生保健场所。住院患者在承受身体疼痛和生理疾患折磨的同时，多伴有焦虑、恐惧等心理。护士作为病房内的主要医务工作者之一，与患者接触非常频繁和密切。护理人员应热情、礼貌的对待患者，积极安慰患者和家属，这样将有助于患者和家属焦虑不安的心理环节减轻甚者消失，可以使患者积极配合医院治疗并树立战胜疾病的信心和勇气，从而促进患者疾病的尽快康复。

一、患者入院护理礼仪

1、做好入院接待首先接待入院病人的护士，一定要为病人及家属留下良好的第一印象。因此，应彬彬有礼、落落大方、面带笑容、热情接待病人，使病人有如到家的感觉。当入院患者来到护士站时，护士要起身迎接，面带微笑，双手接过病历，并亲切地给予热情问候，然后将患者引领至病房。如同时还有其他护理人员在场，其他护理人员也应主动向患者及其家属打招呼，亲切微笑，点头示意。

2、做好入院介绍做好入院介绍不是只写在护程上的一句空